LYDIA Voice não apenas funciona sem a necessidade de treinamento de voz – a nova versão, LYDIA Voice 9, é ainda capaz de compreender múltiplos idiomas simultaneamente e em tempo real. É mais um recurso exclusivo que a EPG lançou no mercado de tecnologia de voz. Essa nova funcionalidade beneficia especialmente os colaboradores que não são nativos no idioma local. Funcionários que ainda não dominam a língua local podem simplesmente trabalhar em seu próprio idioma nativo. Com isso, novos contratados podem começar a trabalhar imediatamente, sem necessidade de treinamento ou aprendizado de comandos desconhecidos, podendo ser alocados de forma flexível em diferentes processos guiados por voz.