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Qualificada e dedicada: Nossa equipe de serviço e suporte está pronta para ajudar você — se desejar, até mesmo 24 horas por dia, 7 dias por semana, via nossa linha direta. Seja para esclarecer dúvidas sobre seu projeto ou lidar com mudanças inesperadas no fluxo de processos, nossa equipe está aqui para fornecer o suporte necessário. Precisa de uma atualização de software? Sem problema! Ajudamos você a atualizar seus processos para que seu negócio continue funcionando sem interrupções.
Procurando um plano de serviço previsível? Organize um pacote de suporte personalizado e sob medida. Com o LYDIA Care, oferecemos medidas projetadas exatamente para atender às suas necessidades. O suporte via hotline está, claro, incluído no contrato de suporte. Teremos prazer em desenvolver um pacote que atenda às suas demandas. Entre em contato conosco!
Consultoria
A consultoria é nossa maior prioridade. Nossos workshops de voz oferecem a oportunidade ideal para desenvolver uma solução individual e sob medida para o seu negócio. Visitamos suas instalações, analisamos a situação atual do seu armazém e estruturamos os requisitos do seu projeto em conjunto com você. Agende hoje mesmo seu workshop de voz personalizado. Alternativamente, aproveite nossos serviços de consultoria de forma independente.
Tecnologia de interface
Não importa qual sistema ERP ou WMS você utilize, graças à nossa inovadora conexão de interface, o LYDIA Connector, nossas soluções se integram perfeitamente à sua estrutura existente. Teremos prazer em orientá-lo sobre as amplas possibilidades da nossa tecnologia, bem como fornecer informações detalhadas sobre nossa tecnologia de interface.
Suporte 24/7
Para nós, atendimento ao cliente significa garantir máxima disponibilidade e assistência imediata sempre que recebemos uma solicitação de serviço — e, se necessário, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nossa equipe de especialistas está à disposição para apoiar você com ajuda e orientação, independentemente da complexidade do desafio.
Centro de reparos
Seu hardware está em boas mãos no nosso centro de reparos. Realizamos reparos rápidos e econômicos com uma abordagem transparente e orientada à solução. Nossa equipe altamente qualificada garante que seu equipamento volte ao funcionamento o mais rápido possível.
Estamos sempre ao seu lado — mesmo após a ativação do seu projeto LYDIA Voice. Afinal, só é possível alcançar a solução mais eficiente submetendo seus processos a uma análise contínua de desempenho. Nossa equipe de suporte ajudará você a garantir segurança e estabilidade para o seu negócio. Temos o know-how necessário para realizar uma análise curta e eficaz da sua infraestrutura.
Oferecemos a você um contato qualificado para fornecer suporte de primeiro, segundo e terceiro nível. A resolução de problemas rápida e orientada à solução está, é claro, incluída. Trabalhamos com você para desenvolver métodos de otimização e novas estratégias como parte de um processo contínuo. Todos os itens acima fazem parte das competências básicas da nossa equipe de suporte.
Suporte 24/7, 365 dias por ano
Suporte direto ao cliente
Análise competente
Suporte para problemas de software e hardware
Instruções passo a passo
Suporte de primeiro, segundo e terceiro nível
Diagnóstico remoto via VPN
Mais altos padrões de segurança
Devido à dura realidade do dia a dia no armazém, problemas técnicos inesperados ou erros de operação não intencionais podem ocorrer. Nesses casos, garantimos uma solução rápida — seja por suporte online, por telefone ou em nosso centro de reparos. Oferecemos assistência especializada para o seu hardware — se necessário, nossa equipe altamente qualificada realizará o reparo rapidamente. Se seus dispositivos ficarem inoperantes, basta relatar o defeito por meio do nosso sistema de chamados e enviá-los para nós. Nosso sistema de rastreamento manterá você informado sobre o andamento dos reparos.
Saiba tudo sobre nosso suporte qualificado, ofertas de serviço e pacotes completos.
Sim, oferecemos uma linha direta disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano. Teremos prazer em criar um pacote de suporte personalizado para você.
Trabalhamos com você para definir suas necessidades individuais e oferecer um pacote personalizado.
Entre em contato com nossa equipe de suporte técnico. Eles realizarão primeiro uma análise do erro antes de tomar medidas adicionais, se necessário — como enviar o dispositivo com defeito para nosso centro de reparos qualificado. O problema será diagnosticado e resolvido o mais rápido possível.
Sim, assim que você relatar um problema, abriremos um tíquete exclusivo que permitirá acompanhar todo o processo (envio e reparo) por meio do nosso sistema de chamados. Você será sempre informado sobre o andamento e a localização do seu dispositivo.
Supere as barreiras linguísticas com tradução em tempo real baseada em IA. Este é o futuro da comunicação na intralogística.