Global
US-English
Português
Español
Deutsch
English
Français
Italiano
Español
AE-English
AU-English
Americas (3)
APAC + MEA (2)
Americas (3)
APAC + MEA (2)
Gekwalificeerd en toegewijd: Ons service- en ondersteuningsteam staat voor u klaar — desgewenst zelfs 24/7 via onze hotline. Of u nu vragen heeft over uw project of onverwachte veranderingen in uw proces ervaart, ons team biedt de ondersteuning die u nodig heeft. Een software-update nodig? Geen probleem! Wij helpen u uw processen up-to-date te houden zodat uw bedrijf soepel blijft draaien.
Op zoek naar een voorspelbaar serviceplan? Wij stellen graag een op maat gemaakt ondersteuningspakket samen. Met LYDIA Care bieden we precies afgestemde maatregelen aan die aansluiten op uw behoeften en eisen. Hotline-ondersteuning is uiteraard inbegrepen bij een servicecontract. Wij stellen graag een pakket samen dat bij u past. Neem gerust contact met ons op!
Advies
Advies komt bij ons op de eerste plaats. Onze voice-workshops zijn de ideale gelegenheid om een gepaste en individuele oplossing uit te werken. Wij komen naar, u, analyseren de situatie van uw magazijn en zetten uw projecteisen samen met u om in een concept. Maak vandaag nog een afspraak voor uw persoonlijke voice-workshop. Of maak los daarvan gebruik van ons consultingaanbod.
Interfacetechnologie
Welk ERP- of WMS-systeem u ook gebruikt, dankzij onze innovatieve interfacekoppeling LYDIA Connector passen onze oplossingen perfect in uw bestaande structuren. Wij geven u graag meer informatie over de uitgebreide mogelijkheden. Ontdek alles over onze interfacetechnologie.
24/7-support
Klantenservice betekent bij ons: maximale beschikbaarheid en snelle hulp in noodgevallen. Indien nodig 24 uur per dag, 7 dagen per week. Ons gekwalificeerde team staat u vakkundig bij met raad en daad. Ongeacht hoe groot de uitdaging is.
Reparatiecentrum
In ons Repair center is uw hardware in goede handen. Wij zorgen voor een snelle en kostenefficiënte reparatie. Altijd oplossingsgericht en transparant. Ons team van gekwalificeerde en deskundige medewerkers garandeert dat uw hardware snel weer gebruiksklaar is.
Ook na de go-live van uw LYDIA Voice-project staan wij u terzijde. Want alleen als u uw processen aan een permanente prestatiecontrole onderwerpt, beschikt u over de meest efficiënte oplossing. Ons support-team ondersteunt u en zorgt voor veiligheid en stabiliteit. Dankzij de dienovereenkomstige knowhow maken wij een korte en efficiënte analyse mogelijk.
Via een first-, second- en third-level-support bieden wij u een gekwalificeerd contactpersoon. Inclusief een snelle en oplossingsgerichte probleemoplossing. Samen ontwikkelen wij optimalisatieconcepten en nieuwe strategieën. En wel permanent. Dat hoort bij ons tot de basisuitrusting van ons support-team.
24/7 en 365 dagen per jaar
Rechtstreekse klantondersteuning
Competente foutanalyse
Hulp bij vragen over soft- en hardware
Stapsgewijze instructies
First-, second- & third-level-ondersteuning
Diagnose op afstand via VPN
Maximale veiligheidsstandaarden
In een veeleisende magazijnomgeving kunnen zich altijd onvoorziene technische fouten of onbedoelde bedieningsfouten voordoen. In dergelijke gevallen zorgen wij voor een snelle probleemoplossing. Ofwel via de telefonische support-hotline. Ofwel in ons repaircenter. Wij bieden u competente ondersteuning voor uw hardware. Gekwalificeerde experts zorgen voor een snelle reparatie. Wanneer uw apparaten niet meer werken, geeft u het defect gewoon via een ticketing-systeem door en stuurt u het betreffende apparaat hierna op. Het tracking-systeem informeert u over de voortgang van de reparatie.
Ontdek alles over onze gekwalificeerde ondersteuning, serviceaanbiedingen en all-inclusive pakketten.
Ja, wij bieden een hotline die 24 uur per dag, 365 dagen per jaar beschikbaar is. Wij stellen graag een ondersteuningspakket samen dat is afgestemd op uw behoeften.
Wij werken samen met u om uw individuele behoeften vast te stellen en bieden u een op maat gemaakt pakket aan.
Neem contact op met ons technische ondersteuningsteam. Zij zullen eerst een foutenanalyse uitvoeren voordat, indien nodig, verdere stappen worden ondernomen, zoals het versturen van het defecte apparaat naar ons gekwalificeerde reparatiecentrum. Daar wordt het probleem zo snel mogelijk gediagnosticeerd en opgelost.
Ja, zodra u een probleem meldt, openen wij een uniek ticket waarmee u het hele proces (verzending en reparatie) via ons ticketsysteem kunt volgen. U wordt altijd op de hoogte gehouden van de voortgang en de locatie van uw apparaat.
Overwin taalbarrières met AI-gebaseerde realtime vertaling. Dit is de toekomst van communicatie in de intralogistiek.