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Qualifiziert und engagiert: Unser Service und Support-Team ist für Sie da. Falls gewünscht sogar 24/7 über unsere Hotline. Auch bei Fragen zum Projekt oder bei ungeplanten Veränderungen im Prozessablauf steht Ihnen unser Team mit der nötigen Unterstützung zur Seite. Sie benötigen ein Software-Update? Kein Problem. Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Prozesse wieder auf den aktuellen Stand zu bringen. Damit Ihr Business nicht stillsteht.
Sie möchten einen planbaren Service? Dann vereinbaren Sie ein individuelles und maßgeschneidertes Support-Paket. Mit LYDIA Care bieten wir Ihnen exakt auf Ihre Bedürfnisse und Anforderungen zugeschnittene Maßnahmen an. Unsere Hotline-Unterstützung ist im Rahmen eines Support-Vertrags natürlich inklusive. Gerne entwickeln wir für Sie ein entsprechendes Paket. Kontaktieren Sie uns einfach.
Beratung
Beratung steht bei uns an oberster Stelle. Unsere Voice-Workshops sind die perfekte Gelegenheit, um eine passgenaue und individuelle Lösung zu erarbeiten. Wir kommen zu Ihnen, analysieren den Status quo Ihrer Lagersituation und konzeptionieren gemeinsam Ihre Projektanforderungen. Vereinbaren Sie noch heute einen Termin für Ihren persönlichen Voice-Workshop. Oder nehmen Sie unser Beratungsangebot ganz unabhängig davon wahr.
Schnittstellentechnik
Ganz egal welches ERP- oder LVS-System Sie im Einsatz haben. Dank der innovativen Schnittstellenanbindung LYDIA Connector passen unsere Lösungen exakt in Ihre bestehenden Strukturen. Wir beraten Sie gerne über die umfassenden Möglichkeiten. Erfahren Sie alles rund um unsere Schnittstellentechnik.
24/7-Support
Kundenservice heißt bei uns: Höchste Verfügbarkeit und im Servicefall schnelle Hilfe. Bei Bedarf auch 24/7. Unser qualifiziertes Team steht Ihnen kompetent und mit Rat und Tat zur Seite. Egal wie groß die Herausforderung auch ist. Lesen Sie mehr.
Repair-Center
In unserem Repair-Center ist Ihre Hardware sicher. Wir kümmern uns um die zeitnahe und kosteneffiziente Reparatur. Stets lösungsorientiert und transparent. Unser Team aus qualifizierten Facharbeitern sorgt dafür, dass Ihre Hardware schnell wieder einsatzbereit ist.
Auch nach dem Go-Live Ihres LYDIA Voice-Projektes sind wir für Sie da. Denn nur, wenn Sie Ihre Prozesse einer kontinuierlichen Leistungsüberprüfung unterziehen, erhalten Sie die effizienteste Lösung. Unser Support-Team unterstützt Sie und sorgt für Sicherheit und Stabilität. Mit dem entsprechenden Know-how gewährleisten wir eine kurze und effiziente Fehleranalyse – wenn nötig
Über einen First-, Second- und Third-Level-Support stellen wir Ihnen einen qualifizierten Ansprechpartner zur Seite. Zeitnahe und lösungsorientierte Fehlerbehebung inklusive. Gemeinsam entwickeln wir Optimierungsansätze und neue Strategien. Und das kontinuierlich. Das gehört bei uns zur Basisausstattung unseres Support-Teams.
24/7 an 365 Tagen im Jahr
Kundendirektbetreuung
Kompetente Fehleranalyse
Hilfestellung bei Fragen zu Soft- und Hardware
Schritt-für-Schritt-Anleitung
First-, Second- & Third-Level-Support
Ferndiagnose per VPN
Höchste Sicherheitsstandards
Im rauen Lageralltag kann es zu unvorhergesehenen Fehlern in der Technik oder unbeabsichtigten Bedienfehlern kommen. Dann sorgen wir für eine schnelle Problembehebung. Entweder über Hilfe per Telefon. Oder in unserem Repair-Center. Wir bieten Ihnen kompetente Hilfe für Ihre Hardware. Qualifizierte Facharbeiter kümmern sich um eine schnelle Reparatur. Funktionieren Ihre Geräte nicht mehr, melden Sie den Defekt einfach über ein Ticketing-System an und senden das betroffene Gerät im Anschluss ein. Das Tracking-System informiert Sie über den Reparaturfortschritt.
Erfahren Sie alles über unseren qualifizierten Support, unsere Serviceangebote und Rundum-sorglos-Pakete.
Ja, wir bieten Ihnen eine Hotline, die an 24 Stunden rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr erreichbar ist. Gerne stellen wir das für Sie passende Supportpaket zusammen.
Wir ermitteln gemeinsam mit Ihnen Ihren individuellen Bedarf und bieten Ihnen Ihr maßgeschneidertes Paket an.
Nehmen Sie Kontakt zu unserem technischen Support auf. Dieser wird zunächst eine Fehleranalyse durchführen, bevor er ggf. weitere Schritte einleiten muss, die vorsehen, das defekte Gerät an unser qualifiziertes Repair-Center zu senden, wo der Fehler/Defekt schnellstmöglich diagnostiziert und behoben werden wird.
Ja, denn wir öffnen bereits mit Ihrer ersten Fehlermeldung ein eineindeutiges Ticket, das Sie während des gesamten Prozesses (Postweg und Reparatur) über unser Ticketing-System stets auf dem Laufendem bezüglich Fortschritt und Standort hält.
Überwinden Sie Sprachbarrieren mit KI-basierter Echtzeitübersetzung. Das ist die Zukunft der Kommunikation in der Intralogistik.