Global
US-English
Português
Español
Deutsch
English
Français
Español
Nederlands
AE-English
AU-English
Americas (3)
Europe (5)
APAC + MEA (2)
Americas (3)
Europe (5)
APAC + MEA (2)
Qualificato e dedicato: il nostro team di assistenza e supporto è pronto ad aiutarti –, se necessario, anche 24 ore su 24 tramite la nostra hotline. Che tu abbia domande sul tuo progetto o stia affrontando cambiamenti imprevisti nel flusso dei tuoi processi, il nostro team è qui per fornirti il supporto di cui hai bisogno. Hai bisogno di un aggiornamento software? Nessun problema! Ti aiuteremo ad aggiornare i tuoi processi affinché la tua azienda continui a funzionare senza intoppi.
Cerchi un piano di servizio prevedibile? Organizza un pacchetto di supporto su misura e personalizzato. Con LYDIA Care, offriamo misure progettate precisamente per soddisfare le tue esigenze e i tuoi requisiti. Naturalmente, il supporto tramite hotline è incluso con un contratto di assistenza. Saremo lieti di sviluppare un pacchetto che faccia al caso tuo. Contattaci semplicemente!
Consulenza
La consulenza è per noi una priorità. I nostri workshop Voice rappresentano l’occasione perfetta per elaborare una soluzione adeguata e personalizzata. Veniamo da voi, analizziamo lo status quo del vostro magazzino e elaboriamo insieme le vostre esigenze di progetto. Fissate già oggi un appuntamento per il vostro workshop Voice personale oppure approfittate della nostra offerta di consulenza.
Tecnica delle interfacce
Non importa quale sistema ERP o WMS utilizziate, grazie all’innovativa connessione di interfaccia LYDIA Connector le nostre soluzioni sono perfettamente adatte alla vostra struttura esistente. Vi offriamo volentieri la nostra consulenza su tutte le possibilità. Scoprite tutto quello che c’è da sapere sulla nostra tecnologia di interfaccia.
Assistenza 24/7
Assistenza clienti per noi significa: massima disponibilità e rapido aiuto in caso di richiesta di assistenza. Se necessario anche 24/7. Il nostro team qualificato e competente è al vostro fianco per fornirvi assistenza e consulenza indipendentemente dalla portata della sfida. Scoprite di più.
Centro di riparazione
Nel nostro RepairCenter il vostro hardware è al sicuro. Eseguiamo una riparazione rapida ed economica. Abbiamo sempre un approccio risolutivo e operiamo con trasparenza. Il nostro team di specialisti qualificati si occupa di ripristinare velocemente il vostro hardware.
Anche dopo l’avvio del progetto LYDIA Voice continueremo ad essere a vostra disposizione. Perché solo sottoponendo i vostri processi a una continua verifica delle prestazioni potrete disporre della più efficiente delle soluzioni. Il nostro team di assistenza sarà al vostro fianco e si impegnerà per garantirvi sicurezza e stabilità. Con il know-how adatto potremo assicurarvi un’analisi breve ma efficiente.
Attraverso un servizio di assistenza di primo, secondo o terzo livello, metteremo a vostra disposizione un referente qualificato e interverremo con un approccio orientato alla risoluzione tempestiva dei problemi. Assieme svilupperemo dei metodi di ottimizzazione e nuove strategie. E lo faremo continuamente, in quanto parte del servizio base del nostro team di assistenza.
24 ore su 24, 365 giorni all’anno
Assistenza diretta al cliente
Analisi competente degli errori
Assistenza in caso di domande su software e hardware
Istruzioni passo passo
Servizio di assistenza di primo, secondo e terzo livello
Diagnosi remota via VPN
Massimi standard di sicurezza
L’intenso uso quotidiano in magazzino può essere causa di guasti inaspettati al sistema o di errori di impiego involontari. In tal caso ci premureremo di risolvere rapidamente il problema, mediante assistenza telefonica o nel nostro centro riparazioni. Vi offriamo un’assistenza competente per il vostro hardware. Tecnici qualificati provvederanno a garantire una rapida riparazione. Se i vostri dispositivi non funzionano più, basterà notificare il difetto attraverso un sistema di ticketing e, in seguito, spedire l’apparecchio interessato. Grazie al sistema di tracking potrete seguire lo stato di avanzamento della riparazione.
Scopri tutto sul nostro supporto qualificato, le offerte di servizio e i pacchetti tutto incluso.
Sì, offriamo una hotline disponibile 24 ore su 24, 365 giorni all’anno. Saremo felici di creare un pacchetto di supporto personalizzato in base alle tue esigenze.
Collaboriamo con te per determinare le tue esigenze individuali e ti offriamo un pacchetto personalizzato.
Contatta il nostro team di assistenza tecnica. Effettueranno prima un’analisi degli errori prima di prendere ulteriori provvedimenti, se necessario, come inviare il dispositivo difettoso al nostro centro di riparazione qualificato. Lì, il problema verrà diagnosticato e risolto nel minor tempo possibile.
Sì, non appena segnali un problema, apriamo un ticket unico che ti permette di monitorare l’intero processo (spedizione e riparazione) tramite il nostro sistema di ticketing. Sarai sempre informato sullo stato e sulla posizione del tuo dispositivo.
Supera le barriere linguistiche con la traduzione in tempo reale basata sull’IA. Questo è il futuro della comunicazione nell’intralogistica.