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Calificados y dedicados: Nuestro equipo de servicio y soporte está listo para ayudarte — si lo deseas, incluso 24/7 a través de nuestra línea de atención. Ya sea que tengas preguntas sobre tu proyecto o enfrentes cambios inesperados en tu flujo de trabajo de procesos, nuestro equipo está aquí para brindarte el soporte que necesitas. ¿Necesitas una actualización de software? ¡No hay problema! Te ayudaremos a poner tus procesos al día para que tu negocio siga funcionando sin problemas.
¿Buscas un plan de servicio predecible? Organiza un paquete de soporte personalizado y adaptado a tus necesidades. Con LYDIA Care, ofrecemos medidas diseñadas específicamente para satisfacer tus necesidades y requisitos. El soporte por línea de atención está, por supuesto, incluido en un contrato de soporte. Con gusto desarrollaremos un paquete que se ajuste a ti. ¡Simplemente contáctanos!
Consultoría
La consultoría es nuestra máxima prioridad. Nuestros talleres de voz ofrecen la oportunidad perfecta para desarrollar una solución individual y a medida para tu negocio. Visitamos tus instalaciones, analizamos tu situación actual en el almacén y conceptualizamos los requisitos de tu proyecto en consulta contigo. Agenda una cita para tu taller de voz personal hoy mismo. Alternativamente, aprovecha nuestros servicios de asesoría de manera independiente.
Tecnología de interfaz
No importa qué sistema ERP o WMS utilices, gracias a nuestra innovadora conexión de interfaz, LYDIA Connector, nuestras soluciones se integrarán sin problemas en tus estructuras existentes. Estaremos encantados de asesorarte sobre las amplias posibilidades de nuestra tecnología, así como de proporcionarte información detallada sobre nuestra tecnología de interfaz.
Soporte 24/7
Para nosotros, el servicio al cliente significa garantizar la máxima disponibilidad y asistencia rápida siempre que recibimos una solicitud de servicio — y 24/7, si es necesario. Nuestro equipo de expertos está disponible para apoyarte con ayuda y asesoría, sin importar el tamaño del desafío.
Centro de reparaciones
Tu hardware está en buenas manos en nuestro centro de reparaciones. Realizamos reparaciones rápidas y rentables basadas en un enfoque orientado a soluciones y transparente. Nuestro equipo calificado y altamente capacitado asegura que tu hardware vuelva al servicio rápidamente.
Siempre estamos aquí para ti, incluso después de la puesta en marcha de tu proyecto LYDIA Voice. En última instancia, solo puedes lograr la solución más eficiente sometiendo tus procesos a una revisión continua de rendimiento. Nuestro equipo de soporte te asistirá y garantizará la seguridad y estabilidad de tu negocio. Contamos con la experiencia necesaria para realizar un análisis corto pero eficiente de tus procesos.
Te proporcionamos una persona de contacto calificada para brindarte soporte de primer, segundo y tercer nivel. La resolución rápida y orientada a soluciones está, por supuesto, incluida. Trabajamos contigo para desarrollar métodos de optimización y nuevas estrategias como parte de un proceso continuo. Todo lo anterior forma parte del conjunto básico de habilidades de nuestro equipo de soporte.
24/7 durante los 365 días del año
Soporte directo al cliente
Análisis competente
Soporte para problemas de software y hardware
Instrucciones paso a paso
Soporte de primer, segundo y tercer nivel
Diagnósticos remotos a través de VPN
Más altos estándares de seguridad
Debido a la dura realidad de la vida cotidiana en el almacén, pueden ocurrir problemas técnicos inesperados o errores operativos no intencionales. En tales casos, nos aseguramos de una pronta solución, ya sea a través de ayuda en línea, por teléfono o en nuestro centro de reparaciones. Te apoyamos con asistencia experta para tu hardware. Si es necesario, nuestro personal altamente calificado llevará a cabo rápidamente la reparación. Si tus dispositivos dejan de funcionar, simplemente informa los defectos a través de nuestro sistema de tickets y luego envíanos los dispositivos. Nuestro sistema de seguimiento te mantendrá informado sobre el progreso de las reparaciones.
Conoce todo sobre nuestro soporte calificado, ofertas de servicio y paquetes todo incluido.
Sí, ofrecemos una línea de atención disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Con gusto crearemos un paquete de soporte adaptado a tus necesidades.
Trabajamos contigo para determinar tus requisitos individuales y te ofrecemos un paquete personalizado.
Contacta a nuestro equipo de soporte técnico. Primero realizarán un análisis de errores antes de tomar más medidas si es necesario, como enviar el dispositivo defectuoso a nuestro centro de reparaciones calificado. Allí, el problema será diagnosticado y resuelto lo más rápido posible.
Sí, en cuanto informes un problema, abrimos un ticket único que te permite rastrear todo el proceso (envío y reparación) a través de nuestro sistema de tickets. Siempre estarás informado sobre el progreso y la ubicación de tu dispositivo.
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