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Cualificados y comprometidos: Nuestro equipo de servicio y soporte está preparado para ayudarte — si lo deseas, incluso 24/7 a través de nuestra línea directa. Ya tengas preguntas sobre tu proyecto o enfrentes cambios inesperados en tu flujo de trabajo, nuestro equipo está aquí para ofrecerte el apoyo que necesitas. ¿Necesitas una actualización de software? ¡Sin problema! Te ayudamos a mantener tus procesos actualizados para que tu negocio funcione sin interrupciones.
¿Buscas un plan de servicio predecible? Organiza un paquete de soporte personalizado. Con LYDIA Care, ofrecemos medidas diseñadas específicamente para tus necesidades. El soporte vía hotline está, por supuesto, incluido en el contrato de soporte. Estaremos encantados de desarrollar un paquete que se adapte a ti. ¡Contáctanos!
Consultoría
El asesoramiento, para nosotros, ocupa un primer lugar. Nuestros cursos taller sobre control por voz ofrecen la oportunidad perfecta para elaborar una solución individual a medida. Acudimos a su domicilio, analizamos el statu quo del almacén y creamos juntos los requerimientos del proyecto. Concierte hoy mismo una cita para convenir su curso taller personal sobre control por voz. O aproveche nuestra oferta de asesoramiento con completa independencia de ello.
Técnica de interfaz
No importa qué sistema ERP o SGA utiliza. Gracias a la innovadora conexión de interfaz, el conector LYDIA, nuestras soluciones se ajustan exactamente a las estructuras existentes. Estaremos encantados de asesorarle sobre la gran cantidad de posibilidades. Conozca todo en cuanto a nuestra técnica de interfaz.
Asistencia 24/7
Servicio al cliente, para nosotros, significa: máxima disponibilidad y ayuda rápida en caso de requerir servicio. De ser necesario, también 24/7. Nuestro equipo cualificado está a su lado competentemente con asesoramiento y asistencia. Sin importar cuán importante sea el desafío.
Centro de reparación
En nuestro RepairCenter, el hardware está seguro. Nos ocupamos de efectuar reparaciones sin demora y con eficiencia de costes. Siempre enfocados en las soluciones y con transparencia. Nuestro equipo de profesionales cualificados asegura que el hardware esté rápida y nuevamente listo para usar.
También estamos a su disposición tras el lanzamiento de su proyecto de LYDIA Voice. Porque solo obtendrá la solución más eficiente si somete sus procesos a una comprobación continua de las prestaciones. Nuestro equipo de soporte técnico le ayudará y le proporcionará seguridad y estabilidad. Con los conocimientos correspondientes, le garantizamos un análisis breve y eficiente.
Mediante un soporte técnico de primer, segundo y tercer nivel, pondremos a su disposición a un interlocutor cualificado. La solución rápida de problemas, orientada a la solución, está incluida. Juntos desarrollamos enfoques de optimización y nuevas estrategias. Continuamente. Forma parte del equipamiento básico de nuestro equipo de soporte técnico.
Ininterrumpidamente, 365 días al año
Asistencia directa a los clientes
Análisis competente de los errores
Ayuda en cuestiones sobre software y hardware
Indicaciones paso a paso
Soporte técnico de primer, segundo y tercer nivel
Diagnóstico a distancia por VPN
Los más altos estándares de seguridad
En el duro trabajo cotidiano, pueden producirse fallos imprevisibles en la técnica o en el manejo. Nos encargamos de solucionar rápidamente los problemas. Mediante la asistencia telefónica. O en nuestro centro de reparaciones. Ofrecemos asistencia competente para su hardware. Nuestros profesionales cualificados se ocuparán de repararlo rápidamente. Si sus equipos ya no funcionan, solo tiene que comunicar el defecto mediante un sistema de billetes y enviarnos el equipo en cuestión. El sistema de seguimiento le informará sobre el progreso de la reparación.
Descubre todo sobre nuestro soporte cualificado, nuestras ofertas de servicio y nuestros paquetes todo incluido.
Sí, ofrecemos una línea de ayuda disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Con gusto elaboraremos un paquete de soporte adaptado a tus necesidades.
Trabajamos contigo para determinar tus requerimientos individuales y te ofrecemos un paquete personalizado.
Contacta a nuestro equipo de soporte técnico. Ellos realizarán un análisis de error y, de ser necesario, tomarán medidas adicionales, como enviar el dispositivo defectuoso a nuestro centro de reparación cualificado. Allí se diagnosticarán y resolverán los problemas lo antes posible.
Sí, tan pronto como reportas un problema, abrimos un ticket único que te permite seguir todo el proceso (envío y reparación) a través de nuestro sistema de tickets. Siempre estarás informado sobre el progreso y la ubicación de tu dispositivo.
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