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Auf Shopping-Tour mit LYDIA Voice: Mit Sprachkommissionierung maximal flexibel im Handel
Auf Shopping-Tour mit LYDIA Voice: Mit Sprachkommissionierung maximal flexibel im Handel
Online bestellen, nach Hause liefern lassen oder wahlweise im Laden abholen: Kunden haben heute ganz individuelle Anforderungen und Möglichkeiten, wie sie ihren Einkauf erledigen möchten. Groß- und Einzelhändler setzen deshalb verstärkt auf Omnichannel-Strategien, um Kunden das ideale Shopping-Erlebnis zu ermöglichen. Und gerade seit Ausbruch des Corona-Virus verzichten immer mehr Konsumenten auf den Gang zum Supermarkt. Das beschleunigt den Trend zu Online- und Click-und-Collect-Angeboten im Handel nochmal deutlich. Damit Händler diese komplexen Kundenbedürfnisse erfüllen können, sind performante Technologien notwendig, die die Prozesse unterstützen. Die Pick-by-Voice-Lösung LYDIA Voice hat sich in Lager- und Distributionszentren auf der ganzen Welt bereits bewährt und ist für innovative In-Store-Anwendungen deshalb prädestiniert.
LYDIA Voice unterstützt die reibungslose Warenannahme in der Filiale. Dies kann entweder rein voice-gestützt erfolgen oder aber in Kombination mit anderen Devices, wie beispielsweise MDEs oder Tablets.
LYDIA Voice unterstützt den Nachfüllprozess aus dem Lager in die Regale im Store. Hierbei kann der reine Nachschubdialog um weitere Features, wie zum Beispiel Labeldruck, erweitert werden. Darüber hinaus können dem Mitarbeiter zusätzliche Arbeitsanweisungen zu bestimmten Produkten per Sprache gegeben werden.
LYDIA Voice sorgt für eine schnelle und fehlerfreie Kommissionierung von Kundenaufträgen in der Filiale oder im Dark Store, die online bestellt wurden. Dabei können auch Multi-Order-Aufträge bearbeitet und zeitgerecht für die Abholung oder Auslieferung bereitgestellt werden.
LYDIA Voice unterstützt sowohl den einmaligen Inventurprozess als auch die permanente sowie die Stichproben-Inventur. Filialleiter haben einen Echtzeit-Überblick über den Warenfluss und die aktuellen Bestände im Filiallager und in den Regalen. Das sorgt für eine bessere Planbarkeit – auch in punkto Kosten.
Prozesse, bei denen der Kunde seine bestellten Waren selbst scannt und die Bezahlung eigenständig vornimmt, gewinnen zunehmend an Bedeutung (Self-Scan und Self-Check-out). Auch hier sind zahlreiche Einsatzmöglichkeiten denkbar, bei denen LYDIA Voice Kunden per Sprache durch den Einkaufsprozess führt.
Hohe Flexibilität in Bezug auf Anwendungsdesign und eingesetzte Hardware
Produktivitätssteigerung durch schlanke, effiziente Prozesse
Optimale Unterstützung und schnelle Einarbeitung der Mitarbeiter und von Aushilfen
Echtzeit-Monitoring und Analysemöglichkeiten
Optimierung des gesamten Warenflusses im Store
Ideales Einkaufserlebnis für Ihre Kunden
Wer im hart umkämpften Markt der Einzelhändler heute bestehen möchte, muss performante Prozesse etablieren, um effizient wirtschaften zu können. Gleichzeitig gilt es, für Kunden ein perfektes Einnkaufserlebnis zu schaffen, um diese langfristig zu binden. Flexible Systeme sind gefragt: Kunden erwarten die intuitive, bequeme Shopping-Erfahrung und das möglichst zeit- und ortsunabhängig. Sie kaufen nicht mehr nur im stationären Handel oder ausschließlich online – auch der Wunsch, ganz flexibel mehrere Kanäle zu nutzen, steigt. Online bestellen und im Store abholen (Click and Collect) oder online bestellen und die frischen Waren direkt aus dem Laden nach Hause liefern lassen (Ship from Store) sind Omnichannel-Konzepte, die Einzelhändler mehr und mehr forcieren müssen. Seit dem Ausbruch von COVID-19 wurde dieser Trend beschleunigt. Die Kunden meiden den Gang zum Supermarkt für ihre täglichen Einkäufe und bestellen sogar ihre Lebensmittel lieber online, zum Beispiel per Smartphone. Selbst Kunden, die den Möglichkeiten des Omnichannels bisher skeptisch gegenüber standen, sehen jetzt die Vorteile dieses Konzepts. Dieser Trend zeigt, dass die neuen Omnichannel-Strategien das Einkaufsverhalten der Menschen langfristig beeinflussen.
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