In het tijdperk van digitalisering zijn intelligente assistentiesystemen nodig die medewerkers optimaal ondersteunen bij hun werkprocessen en zorgen voor een continue digitale gegevensstroom. Voice picking is zo’n ondersteunende IT-oplossing – en niet zonder reden. Naast schaalbare kosten – veel aanbieders hanteren huuropties voor hardware en bieden cloudoplossingen voor software – is vooral de intuïtieve bediening aantrekkelijk. Zelfs nieuwe medewerkers en seizoenswerkers hebben nauwelijks training nodig, mede omdat moderne voice-oplossingen sprekersonafhankelijk werken en dus zonder extra training kunnen worden ingezet.

Daarnaast kan voice picking worden toegepast in vrijwel alle processen waarbij goederen in het magazijn worden verplaatst. Spraakgestuurde oplossingen zoals de LYDIA Voice Suite staan magazijnmedewerkers ter beschikking als persoonlijke assistenten bij al deze taken.

Betrouwbare ondersteuning gedurende de hele werkdag

De vriendelijke stem van LYDIA begeleidt orderpickers de hele werkdag door in talloze magazijnen wereldwijd en leidt hen via de kortste route naar de juiste locatie voor orderverzameling. Net als een navigatiesysteem biedt het spraakgestuurde systeem oriëntatie binnen het uitgestrekte magazijn door middel van gesproken aanwijzingen. Dankzij de intuïtieve bediening van de software kunnen medewerkers direct met het systeem aan de slag. Dat is ook niet verwonderlijk: spraak is de meest natuurlijke vorm van communicatie.

Al voordat we kunnen lezen en schrijven, luisteren en spreken we. Ook in het dagelijks leven worden spraaktechnologieën steeds meer geïntegreerd en ondersteunen ze ons bij verschillende taken. Voice-technologieën zijn beschikbaar in alle wereldtalen en zelfs dialecten worden moeiteloos verwerkt door moderne voice-software zoals LYDIA.

Welke hardware wordt gebruikt, maakt geen verschil voor de werking van de spraaksoftware. Headsets en mobiele voice-terminals, moderne orderpickvesten zoals LYDIA VoiceWear of industriële smart devices – het systeem past zich flexibel aan. Extra visuele informatie op een apparaatdisplay kan het werk voor gebruikers verder vergemakkelijken. Smartwatches of smartphones, waarop productafbeeldingen en aanvullende informatie worden getoond, verhogen de procesbetrouwbaarheid nog verder.

Minimale foutmarge

De efficiëntie van voice-oplossingen in het magazijn is statistisch bewezen. Sinds de introductie van de technologie aan het eind van de jaren negentig blinkt het systeem uit door uitzonderlijk lage foutpercentages in het orderpickproces. Ondertussen is de technologie een vaste waarde op de markt en een cruciaal onderdeel van de onderling verbonden logistieke wereld.

Met een gemiddeld foutenpercentage van slechts 0,08% laat voice picking andere methoden ver achter zich: de klassieke picklijst heeft een foutpercentage van 0,36%, PDC-units van 0,46% en pick-by-light van 0,4%. De reden is duidelijk: de spraaksoftware fungeert als een virtuele co-piloot die alle verdere stappen en de gehele route in de gaten houdt. De orderpicker kan zich daardoor volledig focussen op het pickproces en wordt niet afgeleid door het continu controleren van een lijst.

Een ander groot voordeel is de directe koppeling van de voice-oplossing met het Warehouse Management System (WMS) of het ERP-systeem van de klant.

Meer tevredenheid door ergonomie

Voice picking blijft zich voortdurend ontwikkelen. Oplossingen zoals LYDIA VoiceWear hebben zich inmiddels gevestigd als een ergonomisch antwoord op de toenemende eisen binnen de logistiek. De microfoons en de mobiele VOXTER voice-terminal zijn geïntegreerd in een vest dat de gebruiker eenvoudig over zijn werkkleding draagt. Hierdoor is het niet meer nodig om een headset te dragen, wat de ergonomie van het werkproces aanzienlijk verbetert en het comfort voor medewerkers verhoogt.

Bovendien hoeft de spraaksoftware niet te worden aangepast aan individuele medewerkers. Geavanceerde voice-technologieën zijn volledig sprekersonafhankelijk. Dit is vooral voordelig voor tijdelijke werknemers, die direct met het systeem aan de slag kunnen zonder voorafgaande training.

Het potentieel van spraakoplossingen is nog lang niet uitgeput. Voice picking heeft zich ontwikkeld tot een onmisbaar onderdeel van Logistiek 4.0 en levert een belangrijke bijdrage aan de digitalisering van intralogistieke processen. Spraaktechnologieën zullen uit het magazijn nooit meer verdwijnen.