Lorsque le plus grand distributeur alimentaire d’Allemagne réévalue l’ensemble de sa technologie de préparation des commandes, il ne s’agit pas seulement d’une optimisation, mais d’un choix stratégique à long terme. EDEKA a reconnu très tôt que son système de préparation de commandes par voix ne pouvait plus répondre aux exigences croissantes en matière d’efficacité, d’ergonomie et de rentabilité. Les exigences d’un nouveau système étaient claires : il devait être plus puissant, plus flexible et plus attractif sur le plan économique, tout en s’intégrant de manière transparente dans les opérations existantes. Après une phase de test brève mais intensive, la décision a été claire : EPG (Ehrhardt Partner Group) a gagné sur toute la ligne avec LYDIA Voice. La solution a non seulement répondu à tous les critères techniques et économiques, mais elle a également permis une transition progressive et en douceur en permettant un fonctionnement parallèle avec le système existant. Cette approche a permis à environ 10 000 utilisateurs répartis sur 33 sites de se familiariser avec la nouvelle technologie sans perte de productivité. Le déploiement s’est fait progressivement dans les centres de distribution régionaux.