La integración de un sistema de voz flexible puede generar ahorros de tiempo significativos y aumentar la productividad hasta en un 20 %. Mientras que el picking basado en papel tiene una tasa de error de hasta 1.5 %, con el picking por voz el promedio se reduce a solo 0.08 %.

Esta mínima tasa de error y la sencilla integración de la solución de voz con los sistemas IT existentes son ventajas decisivas. Los sistemas modernos de picking por voz permiten una comunicación fluida con todos los sistemas de gestión de almacenes (WMS) y ERP, ya sea mediante integración directa o interfaces adaptadas.

Además, estas soluciones son altamente flexibles, permitiendo adaptaciones a procesos específicos de cada industria sin necesidad de ajustes costosos. Gracias al asistente de voz, los operarios de logística mejoran la calidad de los procesos con menor esfuerzo de tiempo.

El picking por voz ya ha demostrado su eficacia en diversos sectores: retail, automotriz, industria y logística, así como en la distribución de alimentos frescos y bebidas, donde acelera los tiempos de procesamiento y mejora la eficiencia operativa.

Paso 1: Evaluación inicial – ¿Cuál es tu potencial?

Antes de implementar una solución de voz, se debe realizar un análisis detallado de los flujos de información y movimiento de productos dentro de la empresa. Es crucial evaluar el espectro de productos del cliente y los procesos comerciales individuales que deben integrarse con la solución de voz.

Este análisis permite identificar los requisitos específicos de la industria y la empresa, asegurando una implementación óptima. Además, ayuda a detectar oportunidades de optimización que pueden aprovecharse a través de la navegación por voz.

Paso 2: Diseño de procesos – ¿Cómo se comunican los sistemas?

Basado en el análisis previo, en esta fase se define el alcance del servicio, las posibles aplicaciones y la integración óptima de la voz en los procesos y en la estructura IT de la empresa.

Se decide cómo estructurar el picking guiado por voz en comparación con el flujo de trabajo previo. Además, el sistema se puede adaptar a procesos específicos y combinarse con dispositivos adicionales, como escáneres de códigos de barras, smartwatches o tabletas.

También se define si la lógica del proceso de la solución de voz estará integrada en el WMS o ERP principal o si operará de manera independiente dentro del sistema de voz.

Paso 3: Implementación – Cómo funciona la integración de la voz

Las soluciones de picking por voz son generalmente independientes de la plataforma y pueden integrarse fácilmente con la infraestructura IT existente. A través de módulos estándar de interfaz, la aplicación de voz se conecta con los sistemas WMS o ERP principales.

En el caso de SAP, la implementación es aún más sencilla, ya que los sistemas de voz avanzados permiten una integración directa con SAP WM o EWM. De esta manera, las empresas pueden gestionar y personalizar la solución de voz de forma autónoma.

Para su funcionamiento, el software de voz necesita conectividad WLAN. Si bien la red inalámbrica no tiene que estar disponible en todo el almacén, sí debe cubrir las áreas críticas donde se requiere transmisión de datos en tiempo real.

Paso 4: ¿Qué hardware se adapta mejor a tus necesidades?

La elección del hardware móvil adecuado es clave para la integración de la voz. Se evalúa el entorno del almacén y los procesos de picking para determinar el equipo ideal.

Para la logística de productos congelados, los ordenadores móviles de voz diseñados exclusivamente para comandos de voz son la mejor opción. Dado que los operarios usan guantes y ropa térmica, el manejo de una PDC convencional puede resultar complicado.

En algunos casos, los dispositivos MDE multimodales con escáner y pantalla pueden ser un complemento útil para la solución de voz. Permiten la captura de datos adicionales, como números de lote, números de serie o fechas de caducidad, lo que es esencial para la trazabilidad en la cadena de suministro.

Los dispositivos móviles con Android o iOS representan una alternativa más económica a los ordenadores de voz. Además, las smartwatches pueden utilizarse como pantallas adicionales en el proceso de picking.

Para la comunicación con el sistema de voz, los empleados pueden elegir entre un headset con micrófono y altavoz o un chaleco de picking, que integra ambos componentes. Este último es ideal cuando se manipulan cargas pesadas o voluminosas, ya que evita los movimientos repetitivos y mejora la ergonomía en comparación con el picking basado en escáneres.

Paso 5: Listos para la acción – Software y hardware en uso

Las soluciones de voz permiten una transición sencilla para los empleados. Solo necesitan una breve introducción al hardware y al proceso de diálogo por voz. No es necesario un entrenamiento lingüístico adicional ni la creación de un perfil de voz personalizado, ya que la tecnología es independiente del hablante.

Los operarios simplemente se colocan el headset o el chaleco de picking al iniciar su turno y siguen las instrucciones por voz.

En sectores con un alto volumen de productos en constante cambio, el picking por voz ofrece ventajas significativas. Además, la solución debe admitir múltiples idiomas, permitiendo que los empleados temporales trabajen de inmediato en su idioma nativo, sin largos períodos de adaptación.

Esto facilita la gestión de picos estacionales, optimizando costos y reduciendo tiempos de capacitación.

Soluciones de voz para otras áreas de negocio

La integración de soluciones de voz requiere baja inversión en recursos y genera grandes beneficios en la intralogística, gracias a la digitalización y optimización de los procesos.

Además, la tecnología de voz tiene potencial más allá de la logística. En el futuro, su uso podría expandirse a áreas como control de calidad y procesos de prueba en la industria automotriz.