A integração de um sistema de voz flexível pode proporcionar economia de tempo significativa e um aumento de produtividade de até 20%. Em comparação com o picking baseado em papel, que apresenta uma taxa de erro de até 1,5%, o voice picking reduz esse índice para apenas 0,08%. Essa taxa de erro mínima e a fácil conexão com a infraestrutura de TI existente são vantagens decisivas.

Os sistemas modernos de voice picking garantem integração perfeita com todos os principais sistemas de gestão de armazéns (WMS) e ERP, seja por meio de integração direta ou por interfaces dedicadas. Além disso, as soluções são altamente flexíveis, permitindo adaptações a processos específicos de cada setor sem necessidade de ajustes dispendiosos. Dessa forma, os funcionários da intralogística melhoram a qualidade dos processos, reduzindo o tempo necessário para a execução das tarefas.

A tecnologia de voz já demonstrou sua eficácia em diversos segmentos, como varejo, indústria automotiva, manufatura e logística, incluindo setores sensíveis, como alimentos frescos e bebidas. Nessas áreas, o voice picking proporciona tempos de processamento mais curtos e uma execução mais eficiente das operações.

Passo 1: Status Quo – Qual é o seu potencial?

Ao decidir pela implementação de uma solução de voz, o primeiro passo é realizar um levantamento detalhado dos fluxos de materiais e informações. Esse mapeamento proporciona uma visão geral de todos os processos relevantes.

Além disso, é essencial considerar o portfólio de produtos da empresa e os processos específicos que devem ser incorporados ao sistema de voz. A análise permite identificar requisitos individuais do setor e da empresa, assegurando que a introdução da solução seja precisa e eficaz. Outro objetivo é revelar potenciais de otimização, que podem ser explorados por meio da orientação por voz.

Passo 2: Concepção dos Processos – Como os Sistemas se Comunicam?

Com base na análise inicial, o segundo passo define o escopo dos serviços, as possibilidades de aplicação e a melhor forma de integração do voice picking aos processos de negócios e à infraestrutura de TI da empresa.

Para garantir máxima eficiência operacional, determina-se como o novo processo orientado por voz será estruturado em relação ao fluxo operacional anterior. O software pode ser customizado, garantindo uma adaptação ideal.

Além disso, a solução de voz pode ser combinada com outros dispositivos, como leitores de código de barras, smartwatches ou tablets, ampliando ainda mais as possibilidades de otimização. Um aspecto fundamental é definir se a lógica de processos da aplicação de voz será gerenciada pelo WMS ou ERP da empresa ou se permanecerá na aplicação de voz.

A integração ao ambiente de TI existente desempenha um papel crucial na digitalização dos processos, garantindo que os dados relevantes sejam disponibilizados de forma adequada e no momento certo.

Passo 3: Implementação – Como ocorre a Introdução da Voz?

O voice picking deve ser independente de plataforma e facilmente integrado à infraestrutura de TI existente. A conexão com os sistemas WMS ou ERP ocorre por meio de módulos de interface padrão.

Se a empresa utiliza SAP, a implementação é ainda mais simples, pois soluções avançadas de voz oferecem integração direta com SAP WM ou EWM. Nesses casos, os próprios usuários SAP podem customizar a aplicação de voz. Assim, o controle e a gestão dos processos permanecem integralmente nas mãos da empresa.

Para o funcionamento da solução, é necessário um ambiente WLAN para transmissão de dados. A conexão sem fio não precisa cobrir todo o armazém, mas a disponibilidade completa do WLAN é essencial se for necessário acesso em tempo real aos dados operacionais.

A segurança da informação também deve ser levada em conta. Os provedores de soluções de voz garantem padrões avançados de segurança e criptografia.

Passo 4: Qual Hardware Atende às suas Necessidades?

A escolha do hardware móvel adequado desempenha um papel fundamental na integração da solução de voz. Dependendo do ambiente do armazém e das exigências dos processos, diferentes opções podem ser consideradas.

No setor de alimentos congelados, por exemplo, os computadores móveis de voz, que funcionam exclusivamente por comandos de voz, são ideais. Como os funcionários trabalham com luvas e roupas térmicas em temperaturas extremamente baixas, o uso de dispositivos PDC convencionais se torna um desafio.

Para outros segmentos, dispositivos multimodais, com scanner integrado e display, podem ser uma valiosa adição ao voice picking, permitindo o registro de dados essenciais, como números de lote, números de série ou validade dos produtos.

Dispositivos Android ou iOS são uma alternativa econômica e smartwatches podem ser utilizados como tela adicional para os funcionários.

Os operadores de picking interagem com o sistema de voz através de headsets com microfone e alto-falante ou de um colete de picking, que integra esses componentes. O colete de picking oferece vantagens ergonômicas, especialmente para movimentação de cargas pesadas ou volumosas, evitando desgastes físicos unilaterais causados pelo uso de scanners manuais.

Passo 5: Mãos à Obra – Software e Hardware em Uso Prático

A introdução da solução de voz é simples e intuitiva para os colaboradores. No início, os operadores recebem uma breve orientação sobre o uso do hardware de voz e o processo de diálogo por voz.

Soluções modernas não exigem treinamento linguístico, pois a tecnologia é independente do falante. Os funcionários simplesmente colocam o headset ou vestem o colete de picking no início do turno e seguem as instruções de voz.

O suporte a múltiplos idiomas possibilita o uso internacional padronizado da solução, permitindo que funcionários temporários operem produtivamente em sua língua nativa desde o primeiro dia. Assim, as flutuações sazonais nos pedidos podem ser gerenciadas sem treinamentos demorados e custosos.

Soluções de Voz para Outras Áreas da Empresa

Além da intralogística, as soluções de voz podem ser implementadas em diversos outros setores, como controle de qualidade de produtos e processos de teste na indústria automotiva. A tendência é que o uso da voz como ferramenta de gestão de colaboradores continue a crescer também fora da logística.