Business intelligence-systemen worden gebruikt voor de evaluatie van gegevens. Ze verzamelen informatie over gebruikers en processtromen en evalueren deze met betrekking tot het optimalisatiepotentieel van een bedrijf. Terwijl de digitalisering van gegevens zorgt voor een beter en transparanter overzicht, maakt de analyse een toename in productiviteit mogelijk. In de context van voice picking kunnen business intelligence-systemen vooral worden gebruikt om de prestaties van de voice-applicatie volledig te benutten en om het werkpeil consequent op een hoog niveau te houden.