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Reconhecimento de voz impulsionado por IA

REWE Dortmund melhora a capacidade de separação em 10% com LYDIA Voice

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REWE Dortmund melhora a capacidade de separação em 10% com LYDIA Voice
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A REWE Dortmund está utilizando o LYDIA Voice para atender às suas necessidades de separação de pedidos em seu novo centro de produtos frescos. Fornecida pela EPG (Ehrhardt Partner Group), a solução impressionou a rede de supermercados por seu reconhecimento de voz extremamente preciso – mesmo para funcionários com fortes sotaques. Aliado a um hardware intuitivo, o sistema garante alta satisfação tanto dos funcionários quanto da gestão, resultando em um aumento de 10% no desempenho da separação de frutas e vegetais.

A REWE Dortmund já utilizava soluções de voice picking em outras áreas do armazém. Com a introdução do LYDIA Voice, a empresa agora opera dois sistemas de voz em paralelo.

Who is REWE?

REWE is the second-largest food retailer in Germany after Edeka and is part of the cooperative REWE Group, founded in 1927. With over 3,600 stores, REWE offers a wide range of products, including private labels, organic goods, and regional specialties. In addition to brick-and-mortar supermarkets, REWE operates an online shop with delivery and pickup services.

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Fatos principais em resumo

Resultados

Desafio

  • Estratégia de dois fornecedores para soluções de voz
  • Solução de voz sem necessidade de treinamento de modelo de voz
  • Alta disponibilidade para chamadas de suporte técnico

Solução

  • Fase de testes rodando o LYDIA Voice em paralelo com o sistema de voz existente
  • Integração no novo centro de produtos frescos, com reconhecimento de voz baseado em IA e sem necessidade de treinamento de voz

Resultado

  • Operação estável dos dois sistemas de voz em paralelo
  • 10% de aumento na capacidade de separação
  • Menos erros e maior satisfação dos usuários
Stefan Hahn, Geschäftsbereichsleiter Supply Chain Management Rewe
“O sistema atendeu completamente às nossas expectativas. A integração foi tranquila e nossa parceria com a equipe do LYDIA Voice é baseada em muita confiança.”
Stefan Hahn
Head of Supply Chain Management, REWE Dortmund
“O sistema atendeu completamente às nossas expectativas. A integração foi tranquila e nossa parceria com a equipe do LYDIA Voice é baseada em muita confiança.”
Stefan Hahn
Head of Supply Chain Management, REWE Dortmund

Saiba mais sobre LYDIA Voice.

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