La integración de un sistema de voz flexible permite alcanzar ahorros de tiempo significativos y un incremento de la productividad de hasta un 20 %. En comparación con el picking basado en papel, que puede tener una tasa de error de hasta el 1,5 %, el picking por voz reduce este índice a solo 0,08 %. Esta drástica reducción de errores y la fácil integración del sistema de voz en la infraestructura IT del cliente son ventajas decisivas.

Los sistemas modernos de picking por voz permiten una comunicación fluida con todos los sistemas de gestión de almacenes (WMS) y ERP comunes, ya sea mediante integración directa o a través de interfaces adaptadas. Además, la flexibilidad de estas soluciones permite adaptarse a los procesos específicos de cada sector sin necesidad de realizar ajustes costosos.

Gracias al sistema de asistencia por voz, los empleados en la intralogística pueden mejorar la calidad de los procesos y ahorrar tiempo de ejecución. Sectores como el comercio minorista, la industria automotriz, la manufactura, la logística de alimentos frescos y bebidas ya se benefician de una mayor eficiencia y reducción de los tiempos de procesamiento.

Paso 1: Análisis del status quo – ¿cuál es tu potencial de optimización?

El primer paso para implementar una solución de voz es analizar en detalle los flujos de objetos e información dentro de la empresa para obtener una visión clara de todos los procesos relevantes. También es esencial considerar el portafolio de productos del cliente y los procesos comerciales específicos que se integrarán en la solución de voz.

Este análisis permite identificar y abordar los requisitos particulares de cada industria y empresa, garantizando que la aplicación de voz se adapte perfectamente a sus necesidades. Además, este paso ayuda a detectar oportunidades de optimización, que pueden potenciarse mediante el uso de la navegación por voz en los procesos intralogísticos.

Paso 2: Diseño de procesos – ¿cómo se comunican los sistemas?

En esta fase, se define el alcance del servicio, los posibles casos de uso y la mejor forma de integrar la solución de voz en los procesos empresariales y la estructura IT de la empresa.

Para garantizar la máxima eficiencia, se compara el flujo de trabajo actual con el nuevo proceso guiado por voz. También se evalúa la compatibilidad con otros dispositivos como escáneres de códigos de barras, smartwatches o tablets, lo que permite ampliar aún más las posibilidades de optimización.

Otro aspecto clave es decidir si la lógica del proceso se gestiona desde el sistema WMS o ERP principal o si se mantiene dentro de la propia aplicación de voz. En este contexto, la digitalización de procesos cobra gran importancia, asegurando que todos los datos relevantes estén disponibles en el momento y lugar adecuados.

Paso 3: Implementación – cómo funciona la introducción de la voz

Idealmente, las soluciones de picking por voz son independientes de la plataforma y pueden integrarse fácilmente en la infraestructura IT existente del cliente. La conexión con los sistemas WMS o ERP líderes se realiza mediante módulos de interfaz estándar.

Si se trabaja con SAP, la implementación es aún más sencilla, ya que los sistemas de voz avanzados permiten la integración directa con SAP WM o EWM. En estos casos, los usuarios de SAP pueden personalizar la aplicación de voz, manteniendo el control total del proceso dentro de la empresa.

Para el funcionamiento del software de control por voz, es necesario contar con una red WLAN para la transmisión de datos. La conectividad no tiene que estar disponible en todo el almacén, pero si se requiere disponibilidad en tiempo real, se recomienda una cobertura completa de WLAN. Asimismo, es fundamental garantizar la seguridad de los datos mediante estándares de cifrado actualizados.

Paso 4: ¿Qué hardware se adapta a tus necesidades?

La elección del hardware móvil adecuado es crucial para la implementación de la solución de voz. Se debe considerar el entorno del almacén y los requisitos específicos de los productos a preparar.

En el caso de la logística de productos congelados, los ordenadores móviles de voz son la mejor opción, ya que funcionan exclusivamente con comandos de voz y pueden utilizarse incluso con guantes y ropa térmica.

Los dispositivos multimodales, que combinan escáner y pantalla, son una valiosa adición para ciertos casos, permitiendo la captura avanzada de datos como lotes, números de serie o fechas de caducidad.

Los dispositivos móviles de consumo con Android o iOS son una alternativa más económica a los ordenadores de voz tradicionales. También es posible integrar smartwatches para proporcionar a los empleados información adicional.

Para la comunicación con el sistema de voz, los empleados utilizan un headset con micrófono y altavoz o una chaqueta de picking con tecnología integrada. Esta última opción es ideal para cargas pesadas o tareas físicamente exigentes, ya que mejora la ergonomía y reduce la carga unilateral que suele generar el uso de escáneres manuales.

Paso 5: Software y hardware en acción

Las soluciones de picking por voz garantizan una rápida adaptación del sistema por parte de los empleados. Al inicio, los operarios reciben una breve introducción sobre el uso del hardware y el proceso de diálogo por voz.

Los sistemas modernos de voz no requieren formación lingüística ni la creación de perfiles individuales, ya que la tecnología es independiente del hablante. Los empleados solo necesitan ponerse el headset o la chaqueta de picking y seguir las instrucciones por voz.

El picking por voz es especialmente útil en entornos con un alto grado de rotación de artículos y trabajadores temporales, ya que la solución admite múltiples idiomas, lo que facilita su uso a nivel internacional. Esto permite gestionar con agilidad las fluctuaciones en la demanda, por ejemplo, durante picos estacionales, sin largos procesos de formación.

Soluciones de voz para otras áreas empresariales

El uso de una solución de voz no solo optimiza la intralogística, sino que también puede mejorar otros procesos dentro de la empresa. En el futuro, se espera un crecimiento en la aplicación de voz en áreas como el control de calidad y los procesos de prueba en la industria automotriz.