Há dez anos, a ARTDECO cosmetic GmbH usa tecnologia de coleta por voz em seus dois centros logísticos em Karlsfeld e Bergkirchen, com 10.000 m² de área e cerca de 5.700 itens distintos. No entanto, com o aumento das falhas no sistema anterior, a empresa buscou uma solução tecnologicamente mais avançada. Os requisitos incluíam: suporte à rede Wi‑Fi de 5 GHz, funcionamento com sistema Android e fácil integração ao WMS já existente. Outro ponto essencial era o reconhecimento de voz confiável, independente de pronúncia, sotaque ou dialeto, permitindo que funcionários temporários pudessem operar o sistema sem precisar de longos treinamentos.

Funcionários testam o LYDIA Voice em operação paralela
A ARTDECO testou o LYDIA Voice em tempo real com um único dispositivo em operação. Süleyman Yanik, vice‑gerente de logística, fez pessoalmente a coleta com o equipamento de teste e ficou impressionado: “O sistema funciona com mais fluidez do que o anterior. O processo de trabalho foi bem mais rápido”. Seus colegas de armazém confirmaram essa impressão inicial. Ao comparar os dois sistemas, eles também elogiaram a maior liberdade de movimento proporcionada pelos headsets sem fio. “Depois de poucos dias, nossos funcionários só queriam trabalhar com o LYDIA”, comentou Yanik. Para evitar paralisações, os dois sistemas funcionaram em paralelo durante a transição em Karlsfeld. A mudança em Bergkirchen veio depois.

Pick‑by‑Voice e Multi‑Order Picking: o par ideal
Enquanto grandes pedidos para farmácias ainda são separados com leitores manuais, o LYDIA Voice é usado principalmente para pedidos online e entregas menores a lojas. A ARTDECO processa de 25 mil a 30 mil remessas por ano, a maioria com poucos itens. A combinação de multi‑order picking e pick‑by‑voice é vantajosa: permite reduzir os deslocamentos internos e garante um trabalho mais focado e preciso. As instruções são dadas via headset, e os funcionários confirmam por comando de voz. Um sistema put‑to‑light no carrinho de separação mostra em qual caixa cada item deve ser colocado. Essa solução integrada garante uma preparação quase sem erros e alta qualidade de processo. “Nosso índice de erros está na casa dos milésimos”, confirma Frederik Wolff, gerente de logística da ARTDECO.

Reconhecimento de voz sem necessidade de treinamento
Nos dois centros logísticos, trabalham pessoas de várias nacionalidades, com diferentes níveis de idioma e sotaques. O LYDIA Voice se destaca justamente nisso: o sistema pode ser usado por qualquer funcionário sem precisar de treinamento prévio. Basta fazer login para começar a trabalhar. “Isso não era possível com o sistema antigo. Era preciso fazer um treinamento de voz de 30 a 40 minutos”, explica Yanik.

A ARTDECO está extremamente satisfeita com o novo sistema de pick‑by‑voice. “Nossos colaboradores estão mais felizes, os novos aprendem mais rápido, e notamos melhorias claras na eficiência dos processos”, conclui Wolff. “A mudança para pick‑by‑voice foi uma das decisões mais importantes da história da empresa. E com o LYDIA Voice, fizemos a escolha certa.”