Depuis dix ans, ARTDECO cosmetic GmbH utilisait la technologie pick‑by‑voice pour le picking dans ses deux centres logistiques à Karlsfeld et Bergkirchen, totalisant 10 000 m² d’entrepôt et environ 5 700 références. Cependant, en raison d’un taux de panne en augmentation avec le système vocal antérieur, l’entreprise recherchait une alternative plus moderne. Les exigences étaient nombreuses : supporter le réseau Wi‑Fi 5 GHz prévu, fonctionner sous Android et s’intégrer facilement au système de gestion d’entrepôt existant. Un facteur critique était la reconnaissance vocale fiable, quelle que soit la prononciation, l’accent ou le dialecte, afin que le personnel saisonnier puisse être opérationnel rapidement sans formation vocale longue.

Le personnel teste LYDIA Voice en exploitation parallèle
L’expert cosmétique a d’abord testé LYDIA Voice en conditions réelles avec un seul terminal dans l’environnement produit. Süleyman Yanik, directeur logistique adjoint, a personnellement effectué du picking avec l’appareil test et a été rapidement convaincu : « Le système fonctionne plus fluidement que l’ancien. Le processus de travail était nettement plus rapide. » Ses collègues en entrepôt ont confirmé cette première impression. En comparant les deux systèmes, ils ont également salué la liberté de mouvement accrue grâce aux casques sans fil. « Après seulement quelques jours, notre personnel ne voulait plus travailler qu’avec LYDIA », a noté Yanik. Pour éviter les interruptions, les deux systèmes vocaux ont fonctionné en parallèle durant la transition progressive à Karlsfeld. La bascule à Bergkirchen a suivi ensuite.

Pick‑by‑Voice et Multi‑Order Picking : Le duo parfait
Alors que les grandes commandes pour les drogueries sont toujours traitées avec des scanners portables, LYDIA Voice est principalement utilisé pour les commandes en ligne et les petites livraisons directes aux magasins. Chaque année, ARTDECO traite environ 25 000 à 30 000 expéditions, la majorité contenant peu d’articles. ARTDECO bénéficie ici de la combinaison du Multi‑Order Picking et du Pick‑by‑Voice. Le traitement simultané de plusieurs commandes optimise les distances de marche, tandis que le contrôle vocal garantit un travail concentré et précis. Les employés reçoivent via casque les consignes sur les quantités à prélever, qu’ils confirment ensuite par commande vocale. En parallèle, un affichage put‑to‑light installé sur le chariot de picking indique quels articles doivent être placés dans chaque boîte. Cette solution intégrée permet un picking quasiment sans erreur, garantissant une haute qualité de processus. « Notre taux d’erreur se situe dans la plage de pour mille », confirme Frederik Wolff, responsable logistique chez ARTDECO.

Reconnaissance vocale fiable sans formation
Sur les deux sites, des collaborateurs de nationalités diverses travaillent ensemble, ce qui entraîne des compétences linguistiques et accents variés. C’est là que LYDIA Voice excelle — le système pick‑by‑voice intelligent peut être utilisé par tout préparateur sans formation vocale préalable. Les nouveaux employés se connectent simplement au système et sont immédiatement opérationnels. « Ce n’était pas possible avec l’ancien système vocal. Quiconque voulait l’utiliser devait d’abord suivre une session de formation vocale de 30 à 40 minutes », ajoute Yanik.

ARTDECO est pleinement satisfaite de son nouveau système pick‑by‑voice. « Nos employés sont plus heureux, les nouvelles recrues sont formées plus vite, et nous constatons des améliorations significatives dans l’efficacité des processus », résume Wolff. « Passer au pick‑by‑voice a été l’une des décisions les plus importantes de l’histoire de notre entreprise. Et avec LYDIA Voice, nous avons fait le meilleur choix. »