Gedurende de afgelopen tien jaar vertrouwde ARTDECO cosmetic GmbH op pick‑by‑voice‑technologie voor orderpicking in haar twee logistieke centra in Karlsfeld en Bergkirchen, gezamenlijk goed voor 10.000 m² magazijnruimte en ca. 5.700 verschillende artikelen. Door toenemende uitvaltijd met het vorige systeem zocht het bedrijf echter naar een modernere oplossing. De eisen waren omvangrijk: ondersteuning van het geplande 5 GHz‑Wi‑Fi‑netwerk, draaien op Android en eenvoudige integratie met het bestaande warehouse managementsysteem. Een kritisch punt was ook betrouwbare spraakherkenning, ongeacht uitspraak, accent of dialect, zodat seizoenpersoneel snel inzetbaar was zonder langdurige stemtraining.

Personeel test LYDIA Voice in Parallelle Operatie
De cosmeticadienst expert testte LYDIA Voice eerst real‑time met één apparaat in de live‑omgeving. Süleyman Yanik, Adjunct Logistics Manager, voerde zelf orderpicking uit met het testapparaat en was snel overtuigd: “Het systeem draait vloeiender dan ons oude. Het werkproces ging aanzienlijk sneller.” Zijn collega’s in het magazijn bevestigden deze eerste indruk. Bij de vergelijking van beide systemen prezen zij ook de grotere bewegingsvrijheid met de draadloze headsets. “Na slechts enkele dagen wilden onze medewerkers alleen nog met LYDIA werken,” merkte Yanik op. Om downtime te voorkomen, draaiden beide stem­systemen parallel tijdens de geleidelijke overgang in Karlsfeld. Daarna volgde de overstap in Bergkirchen.

Pick‑by‑Voice en Multi‑Order Picking: De perfecte duo
Terwijl grote bestellingen voor drogisterijen nog steeds met handscanners worden gepickt, gebruikt ARTDECO LYDIA Voice voornamelijk voor online orders en kleinere leveringen rechtstreeks aan winkels. Jaarlijks verwerkt ARTDECO zo’n 25.000 tot 30.000 zendingen, waarvan de meeste slechts enkele artikelen bevatten. Hier profiteert ARTDECO van de combinatie van Multi‑Order Picking en Pick‑by‑Voice. Door meerdere orders tegelijk te verwerken worden loopafstanden geoptimaliseerd, terwijl spraakbesturing zorgt voor geconcentreerd en precies werk. Medewerkers ontvangen instructies via headset over de te picken aantallen, die dan via stemcommando bevestigd worden. Tegelijkertijd geeft een put‑to‑light‑display op de pickingwagen aan welk artikel in welke doos moet worden geplaatst. Deze geïntegreerde oplossing maakt vrijwel foutloos orderpicken mogelijk en garandeert hoge proceskwaliteit. “Onze foutmarge ligt in het promillagegebied,” bevestigt Frederik Wolff, Logistics Manager bij ARTDECO.

Betrouwbare spraakherkenning zonder training
Op beide locaties werken medewerkers van diverse nationaliteiten samen, wat leidt tot uiteenlopende taalvaardigheden en accenten. Daar blinkt LYDIA Voice in uit — het slimme pick‑by‑voice‑systeem kan door elke picker zonder voorafgaande stemtraining worden gebruikt. Nieuwe medewerkers loggen simpelweg in op het systeem en zijn direct productief. “Dat was niet mogelijk met het vorige stemsysteem. Wie het wilde gebruiken moest eerst een stemtraining van 30 à 40 minuten doorlopen,” voegt Yanik toe.

ARTDECO is volledig tevreden met het nieuwe pick‑by‑voice‑systeem. “Onze medewerkers zijn gelukkiger, nieuw personeel is sneller ingewerkt en we zien aanzienlijke verbeteringen in proces­efficiëntie,” vat Wolff samen. “De overstap naar pick‑by‑voice was een van de belangrijkste beslissingen in de geschiedenis van ons bedrijf. En met LYDIA Voice hebben we de beste keuze gemaakt.”