Los cascos de esquí dorados de Uvex atrajeron mucha atención en los Juegos Olímpicos de Invierno de Pekín de este año. La empresa familiar, con sede en Fürth, demostró estar en una categoría superior cuando se trata de equipar a atletas profesionales. Pero incluso detrás de escena, en los almacenes centrales de sus filiales, se mantienen los más altos estándares. Uvex persigue la máxima eficiencia en el picking de pedidos, lo cual no sorprende, dada la enorme cantidad de órdenes que la empresa gestiona diariamente. En Filtral, fabricante de gafas de sol y ayudas para la lectura, alrededor de 1,900 pedidos y hasta 18,000 artículos salen del almacén cada día durante los picos estacionales. El almacén central de Uvex Sports, de 12,500 m², no se queda atrás, con 17,000 artículos; mientras que en Alpina Sports en Laimering, cerca de Múnich, se recogen hasta 16,000 artículos diarios.

El picking asistido por voz acelera los tiempos de throughput

Uvex adoptó la solución de picking por voz LYDIA Voice en sus tres almacenes con el objetivo de lograr la máxima eficiencia en sus procesos. Ahora, los empleados reciben sus instrucciones mediante comandos de voz, ya sea a través de auriculares o del chaleco patentado LYDIA™ VoiceWear, en el cual los componentes de micrófono y altavoz están integrados directamente. Gracias al concepto hands-free/eyes-free, los empleados pueden trabajar con mayor concentración, sin tener que cambiar constantemente entre los productos y las listas en papel. Esto ayuda a reducir los errores y a disminuir el número de pasos en el proceso de picking. La actualización inmediata de las posiciones de picking en SAP, junto con el hecho de que los empleados pueden comenzar a utilizar el sistema de inmediato, son ventajas adicionales del picking con LYDIA Voice, de la cual el almacén central de Uvex Sports en Fürth-Stadeln fue el primero en beneficiarse. En 2010, se introdujo la solución de picking por voz en ese almacén, registrándose un incremento de eficiencia del 30% tras tan solo un año. Además, el tiempo de throughput de un pedido disminuyó en promedio entre el 20 y el 25%, lo que permitió a la empresa duplicar la capacidad de sus almacenes sin necesidad de contratar personal adicional.

Eficiencia aún mayor gracias al multi-order picking

Con el paso de los años, Uvex Sports ha podido optimizar aún más sus procesos. La introducción del multi-order picking permitió a los empleados procesar múltiples pedidos de clientes a la vez, reduciendo significativamente las distancias que debían recorrer en el almacén. Estos resultados convencieron a la filial Filtral de seguir el mismo camino, y el fabricante de ayudas para la lectura y gafas de sol decidió adoptar la tecnología LYDIA Voice en 2018. En ese mismo año, Alpina Sports también realizó el cambio, implementando la innovadora solución de voz de EPG.

Colaboración consolidada con EPG

«Estamos muy satisfechos con los resultados que hemos observado tras la introducción de LYDIA Voice en todas nuestras empresas», afirma Christian Kund, Gerente de Información SAP del Grupo Uvex. «Valoramos enormemente la colaboración basada en la confianza y el enfoque pragmático adoptado por EPG.»
El Grupo Uvex se ha beneficiado de todas las actualizaciones de software de LYDIA Voice a lo largo de los años. Actualmente, la versión LYDIA Voice 8 se utiliza en los tres almacenes. Esta es la primera versión que funciona basándose en redes neuronales y métodos de deep learning. Además, no requiere entrenamiento vocal y ofrece un reconocimiento óptimo gracias al ordenador vocal VOXTER.

«De este modo, los empleados pueden comenzar a trabajar de manera productiva con el sistema de inmediato. Esto nos ahorra una gran cantidad de tiempo, especialmente durante los picos estacionales cuando debemos reforzar nuestro equipo contratando personal temporal», añade Kund. De esta manera, Uvex es capaz de reaccionar de forma más flexible a las necesidades cambiantes, un factor de éxito especialmente crucial en estos tiempos de incertidumbre.