Les casques de ski dorés d’Uvex ont attiré beaucoup d’attention lors des Jeux Olympiques d’hiver de Pékin. Cette entreprise familiale, basée à Fürth, a démontré qu’elle est d’un niveau supérieur lorsqu’il s’agit d’équiper des athlètes professionnels. Mais même en coulisses, dans les entrepôts centraux de ses filiales, les normes les plus strictes sont respectées. Uvex vise une efficacité maximale dans la préparation de commandes, ce qui n’est guère surprenant compte tenu du nombre important de commandes traitées quotidiennement. Chez Filtral, le fabricant de lunettes de soleil et d’aides à la lecture, environ 1 900 commandes et jusqu’à 18 000 articles quittent l’entrepôt chaque jour lors des pics saisonniers. L’entrepôt central de Uvex Sports, couvrant 12 500 m², n’est pas en reste, avec 17 000 articles, tandis que chez Alpina Sports à Laimering près de Munich, jusqu’à 16 000 articles sont préparés quotidiennement.

La préparation par la voix accélère les temps de transit

Uvex a adopté la solution de préparation de commandes LYDIA Voice dans ses trois entrepôts, dans le but d’atteindre une efficacité maximale des processus. Les employés reçoivent désormais leurs instructions par commande vocale, soit via un casque, soit via le gilet breveté LYDIA™ VoiceWear, dans lequel les composants microphonique et haut-parleur sont intégrés directement. Grâce au concept mains libres / sans regard, les employés peuvent travailler avec une concentration accrue, n’ayant plus à alterner constamment entre les produits et les listes sur papier. Cela contribue à réduire le taux d’erreur tout en diminuant le nombre d’étapes dans le processus de préparation. La saisie immédiate des positions de préparation dans SAP et le fait que les employés puissent démarrer immédiatement avec le système constituent des avantages supplémentaires de LYDIA Voice, dont le premier bénéficiaire fut l’entrepôt central d’Uvex Sports à Fürth-Stadeln. En 2010, la solution de préparation par la voix fut introduite dans cet entrepôt, enregistrant un gain d’efficacité de 30 % après seulement un an. Le temps de traitement d’une commande a également diminué en moyenne de 20 à 25 %, permettant ainsi à l’entreprise de doubler sa capacité d’entreposage sans devoir embaucher de personnel supplémentaire.

Une efficacité encore plus grande grâce à la préparation multi-commandes

Au fil des années, Uvex Sports a pu optimiser davantage ses processus. L’introduction de la préparation multi-commandes a permis aux employés de traiter plusieurs commandes clients simultanément, réduisant ainsi significativement les distances parcourues dans l’entrepôt. Ces résultats ont convaincu la filiale Filtral de suivre le même modèle, et le fabricant d’aides à la lecture et de lunettes de soleil a décidé d’adopter la technologie LYDIA Voice en 2018. La même année, Alpina Sports a également fait le choix de cette solution innovante proposée par EPG.

Une collaboration de longue date avec EPG

« Nous sommes très satisfaits des résultats obtenus depuis l’introduction de LYDIA Voice dans toutes nos filiales, » déclare Christian Kund, Responsable Information SAP du groupe Uvex. « Nous apprécions également la collaboration de confiance et l’approche pragmatique adoptée par EPG. »
Le groupe Uvex a bénéficié de toutes les mises à jour logicielles de LYDIA Voice au fil des années. Actuellement, la version LYDIA Voice 8 est utilisée dans les trois entrepôts. Il s’agit de la première version reposant sur des réseaux de neurones et des méthodes de deep learning. De plus, elle ne requiert aucune formation vocale et offre une reconnaissance vocale optimale grâce à l’ordinateur vocal VOXTER.
« Ainsi, les employés peuvent commencer à travailler de manière productive avec le système immédiatement. Cela permet de gagner un temps considérable, notamment lors des pics saisonniers où nous devons renforcer notre équipe avec du personnel temporaire, » ajoute Kund. Uvex est ainsi en mesure de réagir de façon plus flexible aux exigences changeantes, un facteur de succès particulièrement crucial en ces temps incertains.