Os capacetes de esqui dourados da Uvex chamaram muita atenção nas Olimpíadas de Inverno em Pequim deste ano. A empresa familiar, sediada em Fürth, demonstrou estar em uma categoria superior quando se trata de equipar atletas profissionais. Contudo, mesmo nos bastidores, nos armazéns centrais de suas subsidiárias, os mais altos padrões são mantidos. A Uvex busca a máxima eficiência no picking de pedidos, o que não surpreende, dado o volume imenso de ordens que a empresa lida diariamente. Na Filtral, fabricante de óculos de sol e auxiliares de leitura, cerca de 1.900 pedidos e até 18.000 itens deixam o armazém diariamente durante os picos sazonais. O armazém central da Uvex Sports, com 12.500 m², não fica atrás, com 17.000 itens, enquanto na Alpina Sports, em Laimering, próximo a Munique, são separados até 16.000 itens por dia.

O picking assistido por voz acelera os tempos de throughput

A Uvex implementou a solução de picking por voz LYDIA Voice em seus três armazéns, visando alcançar a máxima eficiência dos processos. Os colaboradores agora recebem suas instruções por comando de voz, utilizando tanto auriculares quanto o colete de picking patentado LYDIA™ VoiceWear, no qual os componentes de microfone e alto-falante estão integrados. Graças ao conceito hands-free/eyes-free, os funcionários podem trabalhar com maior foco, pois não precisam mais alternar constantemente entre os produtos e as listas em papel. Isso contribui para a redução dos índices de erro e diminui o número de etapas do processo de picking. A atualização imediata das posições de picking no sistema SAP e o fato de os colaboradores poderem começar a trabalhar com o sistema de imediato são vantagens adicionais da adoção do LYDIA Voice, cuja primeira implantação foi no armazém central da Uvex Sports em Fürth-Stadeln. Em 2010, a solução de picking por voz foi introduzida nesse armazém, registrando um ganho de eficiência de 30% após apenas um ano. Além disso, o tempo de throughput por pedido diminuiu, em média, entre 20% e 25%, permitindo à empresa dobrar a capacidade de seus armazéns sem precisar contratar pessoal adicional.

Maior eficiência graças ao multi-order picking

Ao longo dos anos, a Uvex Sports conseguiu otimizar ainda mais seus processos. A introdução do multi-order picking permitiu aos colaboradores processar múltiplos pedidos de clientes simultaneamente, reduzindo significativamente as distâncias percorridas dentro do armazém. Esses resultados convenceram a subsidiária Filtral a seguir o mesmo caminho, e o fabricante de auxiliares de leitura e óculos de sol também decidiu adotar a tecnologia LYDIA Voice em 2018. No mesmo ano, a Alpina Sports também fez a mudança, implementando a inovadora solução de voz da EPG.

Parceria de longa data com a EPG

«Estamos muito satisfeitos com os resultados que observamos desde a introdução do LYDIA Voice em todas as nossas empresas», afirma Christian Kund, Gerente de Informação SAP do Grupo Uvex. «Valorizamos imensamente a colaboração baseada na confiança e a abordagem pragmática adotada pela EPG.»
O Grupo Uvex tem se beneficiado de todas as atualizações do software LYDIA Voice ao longo dos anos. Atualmente, a versão LYDIA Voice 8 é utilizada em todos os três armazéns. Essa é a primeira versão que opera com base em redes neurais e métodos de deep learning. Além disso, não requer treinamento vocal e oferece um reconhecimento de voz ótimo, graças ao computador vocal VOXTER.

«Dessa forma, os colaboradores podem começar a trabalhar de forma produtiva com o sistema imediatamente. Isso economiza muito tempo, especialmente durante os picos sazonais, quando precisamos reforçar nossa equipe com funcionários temporários», acrescenta Kund.

Consequentemente, a Uvex é capaz de reagir de forma mais flexível às exigências que mudam, um fator de sucesso particularmente crucial em tempos de incerteza.