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Reconnaissance vocale optimisée par l’IA

REWE Dortmund améliore sa capacité de prélèvement de 10 % avec LYDIA Voice

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REWE Dortmund améliore sa capacité de prélèvement de 10 % avec LYDIA Voice
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Reconnaissance vocale optimisée par l’IA

REWE Dortmund améliore sa capacité de prélèvement de 10 % avec LYDIA Voice

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REWE Dortmund s’appuie sur LYDIA Voice pour la préparation des commandes dans son nouveau centre de produits frais. Développée par EPG (Ehrhardt Partner Group), cette solution vocale a convaincu le distributeur par sa reconnaissance vocale extrêmement fiable, même avec des employés ayant un fort accent. Associée à un matériel facile à utiliser, elle garantit un haut niveau de satisfaction aussi bien chez les employés que chez les managers. Résultat : une hausse de 10 % de la performance de prélèvement des fruits et légumes. REWE Dortmund utilisait déjà le prélèvement vocal dans d’autres zones de son entrepôt. Avec LYDIA Voice, l’entreprise exploite désormais deux systèmes vocaux en parallèle.

Qui est REWE ?

REWE est le deuxième plus grand distributeur alimentaire en Allemagne après Edeka et fait partie du groupe coopératif REWE, fondé en 1927. Avec plus de 3 600 magasins, REWE offre une large gamme de produits, comprenant des marques de distributeur, des produits biologiques et des spécialités régionales. En plus de ses supermarchés physiques, REWE exploite une boutique en ligne proposant des services de livraison et de retrait.

Télécharger maintenant la REWE étude de cas

Rien n’illustre mieux l’application de nos solutions qu’un retour d’expérience concret. Lisez nos études de cas pour découvrir comment nous aidons des entreprises de divers secteurs à optimiser leurs processus logistiques. Voyez par vous-même – les résultats parlent d’eux-mêmes.

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Les faits clés en un coup d’œil

Les résultats

Défi

  • Une double stratégie fournisseur pour la voix
  • Solution vocale sans formation préalable aux modèles vocaux
  • Excellente disponibilité du support technique

Solution

  • Lancement d’une phase de test avec LYDIA Voice en parallèle du système vocal existant
  • Intégration de LYDIA Voice dans le nouveau centre de produits frais avec une reconnaissance vocale basée sur l’IA, sans nécessité de formation aux modèles vocaux.

Résultat

  • Grande facilité d’utilisation et réduction des erreurs
  • Coexistence fluide des deux solutions vocales
  • 10 % d’augmentation de la performance de prélèvement
Stefan Hahn, Geschäftsbereichsleiter Supply Chain Management Rewe
« Le système a répondu pleinement à nos attentes. L’intégration s’est déroulée sans accroc, et notre collaboration avec l’équipe LYDIA Voice repose sur une grande confiance mutuelle. »
Stefan Hahn
Responsable Supply Chain Management, REWE Dortmund
« Le système a répondu pleinement à nos attentes. L’intégration s’est déroulée sans accroc, et notre collaboration avec l’équipe LYDIA Voice repose sur une grande confiance mutuelle. »
Stefan Hahn
Responsable Supply Chain Management, REWE Dortmund

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