L’intégration d’un système vocal flexible permet d’obtenir des gains de temps considérables et d’augmenter la productivité jusqu’à 20 %. Comparé à la préparation sur papier, qui affiche un taux d’erreur pouvant atteindre 1,5 %, le voice picking réduit ce taux à seulement 0,08 %. Cette réduction des erreurs et la connexion fluide avec l’environnement informatique existant constituent des atouts majeurs.

Les systèmes de voice picking modernes assurent une compatibilité avec les principaux WMS et ERP, que ce soit par une intégration directe ou via des interfaces adaptées. Leur flexibilité permet également de prendre en charge des processus spécifiques à chaque secteur, sans nécessiter d’ajustements coûteux. Grâce à cette assistance vocale, les opérateurs en entrepôt améliorent la qualité des processus tout en réduisant leur temps de travail.

Le voice picking s’impose déjà dans des secteurs variés tels que le commerce de détail, l’industrie automobile, la logistique ou encore l’agroalimentaire. Il contribue à des délais de traitement plus courts et à une exécution des commandes plus efficace.

Étape 1 : Faire le point sur votre potentiel

Une fois la décision prise d’intégrer une solution vocale, il est essentiel d’analyser en détail les flux d’objets et d’informations afin d’obtenir une vue d’ensemble des processus concernés.

L’analyse porte notamment sur le type de produits gérés par l’entreprise et les processus spécifiques devant être intégrés au système vocal. Cela permet d’identifier les besoins propres à l’entreprise et à son secteur d’activité, tout en mettant en évidence les potentiels d’optimisation exploitables grâce à l’assistance vocale.

Étape 2 : Conception des processus – quelle communication entre les systèmes ?

Sur la base de cette première analyse, il s’agit ensuite de définir le périmètre fonctionnel, les cas d’usage possibles et la meilleure façon d’intégrer la solution vocale dans l’organisation et l’infrastructure IT de l’entreprise.

L’un des points clés est de déterminer comment la préparation de commandes vocale s’insère dans les flux existants. La solution vocale peut être adaptée aux processus pour assurer un fonctionnement optimal. En complément, elle prend en charge d’autres modes d’entrée, notamment via scanners de codes-barres, tablettes ou montres connectées.

Une autre question centrale est de savoir si la logique des processus doit être gérée par le WMS/ERP ou rester sous le contrôle de l’application vocale. L’intégration de la solution vocale dans le système informatique existant joue un rôle clé dans la numérisation des processus, en garantissant la disponibilité des données en temps réel.

Étape 3 : Mise en œuvre – comment réussir l’intégration du voice picking ?

Idéalement, les solutions de voice picking sont indépendantes des plateformes et peuvent être facilement intégrées aux systèmes IT existants. Elles se connectent aux principaux WMS et ERP via des modules d’interfaces standards.

Avec SAP, l’intégration est encore plus simple : les systèmes vocaux avancés permettent une connexion directe à SAP WM ou EWM, offrant aux utilisateurs un contrôle total des processus.

Le bon fonctionnement du logiciel vocal repose sur une connexion Wi-Fi pour la transmission des données. Une couverture totale de l’entrepôt est recommandée pour garantir une mise à jour en temps réel des informations. La sécurité des données est un enjeu majeur et doit être assurée par des normes de cryptage avancées.

Étape 4 : Quelle est la meilleure configuration matérielle ?

Le choix du matériel mobile est déterminant dans l’intégration d’une solution vocale. Il dépend des contraintes de l’entrepôt, des exigences spécifiques et des conditions de travail des opérateurs.

Dans la logistique des produits surgelés, les ordinateurs vocaux mobiles sont souvent la meilleure solution, car ils fonctionnent en mode exclusivement vocal. Ces terminaux sont conçus pour être utilisés avec des gants et des vêtements thermiques, ce qui facilite le travail dans des conditions extrêmes.

D’autres options, comme les terminaux mobiles multimodaux avec scanner intégré et écran, permettent une collecte avancée des données (numéros de lot, numéros de série, dates de péremption). Les appareils Android ou iOS sont une alternative économique aux PDA et ordinateurs vocaux.

Pour interagir avec le système vocal, les employés utilisent un casque avec microphone ou une veste de picking intégrant ces composants. La veste est particulièrement adaptée aux charges lourdes et aux tâches nécessitant une forte activité physique, offrant un meilleur confort ergonomique par rapport aux méthodes traditionnelles basées sur les scanners.

Étape 5 : Lancement – mise en service du logiciel et du matériel

L’introduction du voice picking est rapide et intuitive. Lors de leur première utilisation, les opérateurs reçoivent une courte formation sur l’équipement vocal et le déroulement du dialogue vocal. Contrairement aux anciennes technologies, les solutions modernes ne nécessitent pas d’apprentissage préalable, car elles sont indépendantes du locuteur.

L’opérateur n’a qu’à mettre son casque ou sa veste de picking et suivre les instructions vocales. Dans les secteurs où la gamme de produits est vaste et évolutive, le voice picking prouve son efficacité.

Une solution de voice picking multilingue permet également une standardisation internationale et une intégration rapide des travailleurs temporaires, sans formation longue ni coûteuse. Les entreprises peuvent ainsi mieux gérer les pics saisonniers sans alourdir leurs coûts opérationnels.

Le voice picking au-delà de la logistique

L’intégration d’une solution vocale représente un faible investissement en ressources et offre un fort retour sur investissement grâce à l’optimisation des processus. Mais son potentiel ne s’arrête pas à l’intralogistique.

D’autres secteurs explorent déjà les possibilités du voice picking, notamment pour les contrôles qualité et les tests de production, comme dans l’industrie automobile. À l’avenir, l’assistance vocale pourrait ainsi se généraliser bien au-delà de l’entrepôt.