Negli ultimi dieci anni, ARTDECO cosmetic GmbH ha utilizzato la tecnologia pick‑by‑voice per la preparazione degli ordini nei suoi due centri logistici situati a Karlsfeld e Bergkirchen, che coprono complessivamente 10.000 metri quadrati e gestiscono circa 5.700 articoli diversi. Tuttavia, a causa di frequenti interruzioni con il sistema precedente, l’azienda ha cercato un’alternativa tecnologicamente più avanzata. I requisiti per la nuova soluzione erano numerosi: doveva supportare la rete Wi‑Fi a 5 GHz, funzionare con il sistema operativo Android e integrarsi facilmente con il sistema di gestione del magazzino esistente (WMS). Un altro aspetto fondamentale era un riconoscimento vocale affidabile, indipendentemente dalla pronuncia, dall’accento o dal dialetto, per permettere anche al personale stagionale di iniziare subito a lavorare senza una lunga formazione vocale.

Il personale testa LYDIA Voice in modalità parallela
Il team logistico ha testato LYDIA Voice in tempo reale utilizzando un singolo dispositivo nell’ambiente operativo. Süleyman Yanik, vice responsabile della logistica, ha personalmente svolto attività di picking con il dispositivo di prova e si è detto subito convinto: “Il sistema è più fluido rispetto al precedente. Il flusso di lavoro è stato notevolmente più veloce”. Anche i colleghi del magazzino hanno confermato questa prima impressione. Nel confronto tra i due sistemi, è stata particolarmente apprezzata la maggiore libertà di movimento garantita dalle cuffie wireless. “Dopo solo pochi giorni, il nostro personale voleva lavorare esclusivamente con LYDIA”, ha affermato Yanik. Per evitare interruzioni, entrambi i sistemi vocali sono stati utilizzati in parallelo durante la transizione graduale a Karlsfeld. Il passaggio a Bergkirchen è avvenuto successivamente.

Pick‑by‑Voice e Multi‑Order Picking: la combinazione vincente
Mentre i grandi ordini destinati alle catene di drogherie vengono ancora gestiti tramite scanner manuali, LYDIA Voice è utilizzato principalmente per gli ordini online e per le piccole consegne dirette ai punti vendita. Ogni anno, ARTDECO elabora tra i 25.000 e i 30.000 invii, la maggior parte dei quali contiene solo pochi articoli. In questi casi, ARTDECO trae vantaggio dalla combinazione di Multi‑Order Picking e Pick‑by‑Voice. Elaborando più ordini contemporaneamente, si ottimizzano i percorsi a piedi, mentre il controllo vocale consente un lavoro più concentrato e preciso. I collaboratori ricevono istruzioni tramite cuffie sulle quantità da prelevare, che vengono poi confermate con un comando vocale. Contemporaneamente, un display put‑to‑light installato sul carrello di picking indica in quale scatola posizionare ciascun articolo. Questa soluzione integrata consente una preparazione degli ordini quasi priva di errori, garantendo un’elevata qualità del processo. “Il nostro tasso di errore è nell’ordine del per mille”, conferma Frederik Wolff, responsabile della logistica di ARTDECO.

Riconoscimento vocale affidabile senza formazione
In entrambe le sedi, lavorano dipendenti di diverse nazionalità, con una grande varietà di accenti e competenze linguistiche. È proprio in questo che LYDIA Voice dà il meglio di sé: il sistema intelligente di pick‑by‑voice può essere utilizzato da qualsiasi operatore senza necessità di formazione vocale preventiva. I nuovi assunti si collegano semplicemente al sistema e sono immediatamente operativi. “Con il vecchio sistema non era possibile. Chi voleva usarlo doveva prima fare una formazione vocale di 30‑40 minuti”, aggiunge Yanik.

ARTDECO è pienamente soddisfatta del nuovo sistema pick‑by‑voice.
“I nostri collaboratori sono più contenti, i nuovi vengono formati più velocemente e stiamo assistendo a un notevole miglioramento nell’efficienza dei processi”, riassume Wolff. “Il passaggio al pick‑by‑voice è stata una delle decisioni più importanti nella storia della nostra azienda. E con LYDIA Voice, abbiamo fatto la scelta migliore.”