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CONA Services setzt LYDIA Voice an 120+ Coca-Cola Abfüllstandorten ein

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Als langjähriger Nutzer von sprachgesteuerten Workflows beschloss CONA Services LLC im Jahr 2019, die bestehende Voice-Lösung aufgrund ihrer Fehleranfälligkeit zu ersetzen und andere Voice-Anbieter zu testen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Atlanta, USA, bietet IT-Dienstleistungen für Coca-Cola Abfüllstandorte in Nordamerika an und nutzte die Gelegenheit, um die derzeit auf dem Markt verfügbaren Sprachlösungen neu zu bewerten.

Wer ist CONA?

CONA (Coke One North America) ist ein IT-Dienstleister für Coca-Cola-Abfüllunternehmen in Nordamerika. CONA Services LLC stellt einheitliche Prozesse, Datennormen, Produktions- und Kundenlösungen für die teilnehmenden Abfüller bereit. Das CONA-System verarbeitet einen Jahresumsatz von 24 Milliarden US-Dollar, bearbeitet über 160.000 Verkaufsaufträge und bedient durchschnittlich 30.000 Nutzer täglich.

Downloaden Sie jetzt die CONA Case Study

Nichts veranschaulicht den Einsatz unserer Lösungen besser als ein Praxisbericht. Lesen Sie unsere Case Studies, um zu erfahren, wie wir Unternehmen aus verschiedenen Branchen dabei helfen, ihre Logistikprozesse effizienter zu gestalten. Sehen Sie selbst – die Ergebnisse sprechen für sich.

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Die Fakten im Überblick

Die Ergebnisse

Herausforderung

  • Vorherige Lösung erforderte umfangreiche Unterstützung
  • Unterbrechungen im Kommissionierprozess aufgrund von VoIP
  • Probleme mit der Spracherkennung führten zu Frustration bei Mitarbeitern
  • Ineffizienzen durch kontinuierliches Stimmtraining

Lösung

  • Native SAP-Integration über Remote Function Call (RFC
  • Unabhängig von einer Netzwerkverbindung für durchgängiges Kommissionieren
  • Spracherkennung durch neuronale Netze für laute Lagerumgebungen

Ergebnisse

  • Erfolgreiche Implementierung an über 120 nordamerikanischen Standorten innerhalb von 12 Monaten
  • Wegfall des Trainings von Sprachvorlagen
  • Jeder Standort verzeichnete eine gesteigerte Effizienz
  • Produktivitätssteigerung von bis zu 7%
baron-jordan_cona
„Im Durchschnitt haben wir eine Produktivitätssteigerung von etwa 6 bis 7% an vielen Standorten gegenüber unserer früheren Sprachlösung zu verzeichnen. Bei Betrieben mit Tausenden von Nutzern und entsprechend vielen Arbeitsstunden führt das zu erheblichen Einsparungen.”
Baron Jordan
Chief Product Officer of Supply Chain bei CONA
„Im Durchschnitt haben wir eine Produktivitätssteigerung von etwa 6 bis 7% an vielen Standorten gegenüber unserer früheren Sprachlösung zu verzeichnen. Bei Betrieben mit Tausenden von Nutzern und entsprechend vielen Arbeitsstunden führt das zu erheblichen Einsparungen.”
Baron Jordan
Chief Product Officer of Supply Chain bei CONA

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