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Des résultats convaincants

CONA Services déploie LYDIA Voice dans plus de 120 sites d’embouteillage Coca-Cola

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CONA Services, utilisateur de longue date des flux de travail dirigés par la voix, a décidé d’évaluer une nouvelle solution vocale en 2019 après avoir appris que le support fabricant de son système existant prendrait fin en 2021. Cette organisation, dont le siège est à Atlanta, fournit des services informatiques à une douzaine d’embouteilleurs Coca-Cola en Amérique du Nord. Elle a saisi cette opportunité pour réévaluer les solutions vocales disponibles sur le marché et trouver une alternative plus performante.

Qui est CONA?

CONA (Coke One North America) est une entreprise de services informatiques pour les embouteilleurs de Coca-Cola en Amérique du Nord. CONA Services LLC fournit des processus unifiés, des normes de données ainsi que des solutions de production et de relation client aux embouteilleurs participants. Le système CONA gère un chiffre d’affaires annuel de 24 milliards de dollars, traite plus de 160 000 commandes de vente et dessert en moyenne 30 000 utilisateurs par jour.

Télécharger maintenant la CONA étude de cas

Rien n’illustre mieux l’application de nos solutions qu’un retour d’expérience concret. Lisez nos études de cas pour découvrir comment nous aidons des entreprises de divers secteurs à optimiser leurs processus logistiques. Voyez par vous-même – les résultats parlent d’eux-mêmes.

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Les faits clés en un coup d’œil

Les résultats

Défi

  • L’ancienne solution nécessitait un support technique intensif.
  • Interruptions fréquentes du processus de préparation dues au VoIP
  • Problèmes de reconnaissance vocale générant de la frustration chez les opérateurs
  • Inefficacités liées aux formations vocales répétées

Solution

  • Une intégration native à SAP via Remote Function Call (RFC)
  • Un prélèvement vocal indépendant du réseau, garantissant une continuité d’activité
  • Une reconnaissance vocale basée sur un réseau neuronal, optimisée pour les environnements bruyants des entrepôts

Résultat

  • Un déploiement rapide avec plus de 120 sites nord-américains équipés en seulement 12 mois
  • Élimination de la formation aux modèles vocaux
  • Gain d’efficacité sur chaque site
  • Jusqu’à 7 % d’amélioration de la productivité
baron-jordan_cona
« Nous avons constaté une amélioration d’environ 7 % de la productivité par rapport à notre ancienne solution vocale ! Dans des opérations impliquant des milliers d’utilisateurs et des milliers d’heures, cela représente des économies considérables. »
Baron Jordan
Chief Product Officer of Supply Chain chez CONA
« Nous avons constaté une amélioration d’environ 7 % de la productivité par rapport à notre ancienne solution vocale ! Dans des opérations impliquant des milliers d’utilisateurs et des milliers d’heures, cela représente des économies considérables. »
Baron Jordan
Chief Product Officer of Supply Chain chez CONA

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