En los últimos 12 meses, EPG ha firmado numerosos contratos importantes, consiguiendo la confianza de grandes minoristas globales y de productores de bienes de consumo, alimentos, especialidades, bebidas, productos sanitarios y componentes industriales. «Nuestro negocio en Europa ha crecido de manera constante durante muchos años, y el año pasado también logramos captar varios clientes de gran escala en Estados Unidos con operaciones globales», explica Tim Just, CEO Voice Solutions de EPG. «De esta manera, hemos incorporado a un gran número de usuarios de LYDIA Voice en almacenes, centros de distribución y centros de fulfillment. Dado el número de dispositivos Android que nuestros clientes utilizan para ejecutar el software, nuestra tecnología es ahora la solución de picking por voz más empleada en el mundo.»

El notable incremento en las implementaciones se debe a que LYDIA Voice se ha convertido en la tecnología líder de reconocimiento vocal. LYDIA Voice es la única solución de picking por voz en el mundo que cuenta con reconocimiento basado en redes neuronales y deep learning, lo que garantiza resultados excepcionales. En combinación con el VOXTER™ Vantage, el hardware perfecto para LYDIA Voice, EPG ofrece el paquete todo-en-uno más avanzado del mercado de la voz. El ordenador móvil de voz trabaja en perfecta armonía con el software y se basa en una versión optimizada del sistema operativo Android. El dispositivo está diseñado para ser utilizado en procesos controlados al 100% mediante voz.

Además de desarrollar su propio hardware de voz, EPG otorga gran importancia a la independencia del dispositivo – un aspecto que Tim Just considera un motor adicional de crecimiento. La estrecha colaboración de la empresa con Zebra Technologies también ha contribuido al éxito en expansión. «A diferencia de otros proveedores de software de picking por voz que obligan a los clientes a utilizar su propio hardware, nosotros ofrecemos a nuestros clientes la libertad y flexibilidad de elegir la plataforma de hardware óptima para sus flujos de trabajo y procesos», explica Tim Just.

LYDIA Voice fue sometida a pruebas exitosas en una variedad de dispositivos móviles ofrecidos por proveedores líderes, como Zebra y Samsung. La mayoría de estos dispositivos soporta el uso multimodal, lo que significa que pueden ser utilizados para diversas aplicaciones en diferentes áreas de la empresa. Esto supone una ventaja para las compañías, ya que resulta más sencillo gestionar, mantener y actualizar incluso un gran número de dispositivos.

«Los clientes pueden continuar utilizando el hardware que ya poseen e integrar a los usuarios de LYDIA Voice en sus dispositivos Android existentes, siempre que estos soporten las aplicaciones de voz. Para muchos de nuestros clientes, esto representa una gran ventaja en términos de costos de inversión, administración y mantenimiento», explica Tim Just.

Además de soportar diversos dispositivos Android, LYDIA Voice puede utilizarse en combinación con el chaleco de picking LYDIA™ VoiceWear, que elimina la necesidad de auriculares. Esto aporta beneficios adicionales importantes que han contribuido al dominio de la tecnología en el mercado. «Con nuestra tecnología patentada LYDIA VoiceWear, somos el único proveedor de soluciones de picking por voz que ofrece una solución fiable sin auriculares», afirma Tim Just. Esta solución inteligente mejora aún más la experiencia global del usuario, especialmente en un entorno en el que las empresas deben esforzarse cada vez más para atraer y retener a su personal a largo plazo.

«LYDIA Voice ofrece tasas de reconocimiento vocal casi perfectas para más de 50 idiomas diferentes. Mientras que los usuarios de otras aplicaciones de voz todavía deben enfrentar largos y anticuados procesos de formación vocal para cada empleado, nosotros no hemos necesitado nada de eso durante más de una década», explica Tim Just. «Es por ello que LYDIA Voice aporta enormes beneficios, especialmente en empresas donde el personal habla muchos idiomas o dialectos regionales. Nuestro sistema proporciona un rendimiento excepcional de reconocimiento vocal, permitiendo una incorporación de nuevos empleados mucho más rápida – incluso si no hablan, o lo hacen de forma parcial, el idioma oficial.»

Como parte de numerosos proyectos piloto, los clientes compararon LYDIA Voice con soluciones de voz de generaciones anteriores. «Todos los usuarios de los sistemas antiguos confirmaron que LYDIA Voice proporcionaba un aumento de productividad del 8 al 15%», concluye Tim Just.

Los clientes de EPG que han cambiado a LYDIA Voice han informado de mejoras notables tanto en el reconocimiento vocal como en la satisfacción general del personal. La tecnología también ofrece a las empresas una mayor flexibilidad en el despliegue de trabajadores temporales y estacionales. Además, LYDIA Voice se puede integrar de forma fluida con todos los sistemas ERP y WMS.