Negli ultimi 12 mesi, EPG ha stipulato contratti significativi, conquistando la fiducia di grandi retailer globali e produttori di beni di consumo, alimentari, specialità, bevande, prodotti per la salute e componenti industriali. «Il nostro business in Europa cresce costantemente da molti anni, e l’anno scorso siamo riusciti ad acquisire anche numerosi clienti statunitensi di grandi dimensioni con operazioni globali», spiega Tim Just, CEO Voice Solutions di EPG. «Abbiamo così fornito un numero enorme di utenti di LYDIA Voice a magazzini, centri di distribuzione e centri di fulfillment. Considerando il numero di dispositivi Android che i nostri clienti utilizzano per eseguire il software LYDIA Voice, la nostra tecnologia è ora la soluzione di voice picking più utilizzata al mondo.»

L’aumento evidente delle implementazioni è dovuto al fatto che LYDIA Voice è diventata la tecnologia di riconoscimento vocale leader. LYDIA Voice è l’unica soluzione di picking vocale al mondo a offrire il riconoscimento basato su reti neurali e deep learning, garantendo risultati eccezionali. In combinazione con il VOXTER™ Vantage, l’hardware perfetto per LYDIA Voice, EPG offre il pacchetto tutto-in-uno più avanzato sul mercato della voce. Il computer vocale mobile funziona in perfetta armonia con il software ed è basato su una versione ottimizzata del sistema operativo Android. Il dispositivo è progettato per essere utilizzato in processi controllati al 100% tramite voce.

Oltre a sviluppare il proprio hardware vocale, EPG attribuisce grande importanza all’indipendenza hardware – un aspetto che Tim Just considera un ulteriore motore della crescita. La stretta collaborazione dell’azienda con Zebra Technologies ha inoltre contribuito al successo in crescita, spiega Just. «A differenza di altri fornitori di software di picking vocale che impongono ai clienti di utilizzare il proprio hardware, noi offriamo ai nostri clienti la libertà e la flessibilità di scegliere la piattaforma hardware ottimale per i loro flussi di lavoro e processi.»

LYDIA Voice ha superato con successo i test su una varietà di dispositivi mobili offerti dai principali fornitori, come Zebra e Samsung. La maggior parte dei dispositivi supporta l’uso multimodale, il che significa che possono essere impiegati in diverse applicazioni in varie aree aziendali. Per le aziende, questo comporta una gestione, manutenzione e aggiornamento semplificati anche per un alto numero di dispositivi. «I clienti possono continuare a utilizzare l’hardware già in loro possesso e semplicemente implementare LYDIA Voice sui loro dispositivi Android esistenti, a condizione che supportino queste applicazioni vocali. Per molti dei nostri clienti, questo rappresenta un grande vantaggio in termini di costi di investimento, amministrazione e manutenzione», spiega Just.

Oltre a supportare vari dispositivi Android, LYDIA Voice può essere utilizzata anche in combinazione con il gilet per il picking LYDIA™ VoiceWear, che elimina la necessità di cuffie. Questo offre ulteriori benefici importanti che hanno contribuito al dominio della tecnologia sul mercato. «Con la nostra tecnologia brevettata LYDIA VoiceWear, siamo l’unico fornitore di soluzioni di picking vocale a offrire una soluzione affidabile senza cuffie», afferma Just. La soluzione intelligente migliora ulteriormente l’esperienza utente complessiva dei dipendenti, soprattutto in un contesto in cui le aziende devono lavorare sempre di più per attrarre e fidelizzare il personale nel lungo termine.

«LYDIA Voice offre tassi di riconoscimento vocale quasi perfetti per oltre 50 lingue diverse. Gli utenti di altre applicazioni vocali devono ancora affrontare lunghe e obsolete sessioni di formazione vocale per ogni dipendente. Ma noi non abbiamo più mai avuto bisogno di nulla di tutto ciò da oltre un decennio», spiega Just. «È per questo che LYDIA Voice offre enormi benefici, soprattutto per le aziende in cui il personale parla molte lingue diverse o dialetti regionali. Il nostro sistema garantisce prestazioni eccezionali di riconoscimento vocale, consentendo un onboarding molto più rapido dei nuovi dipendenti – anche se non parlano, o parlano solo parzialmente, la lingua ufficiale.»

Come parte di numerosi progetti pilota, i clienti hanno confrontato LYDIA Voice con soluzioni vocali di generazione precedente. «Tutti gli utenti dei sistemi più vecchi hanno confermato che LYDIA Voice ha incrementato la produttività dell’8-15%», afferma Just.

I clienti di EPG che hanno adottato LYDIA Voice hanno tutti riportato miglioramenti evidenti nel riconoscimento vocale e nella soddisfazione complessiva del personale. La tecnologia offre anche alle aziende una maggiore flessibilità nell’impiego di personale stagionale e temporaneo. Inoltre, LYDIA Voice può essere integrata senza problemi con tutti i sistemi ERP e WMS.