EPG heeft de afgelopen 12 maanden een aantal belangrijke contracten weten te sluiten, waarbij diverse wereldwijde retailers en producenten van consumptiegoederen, voedingsmiddelen, specialiteiten, dranken, gezondheidsproducten en industriële componenten hun vertrouwen hebben gesteld in de innovatieve LYDIA Voice software. “Onze activiteiten in Europa groeien al jaren gestaag, en vorig jaar hebben we zelfs een aantal grootschalige Amerikaanse klanten met wereldwijde operaties aangetrokken,” legt Tim Just, CEO Voice Solutions bij EPG uit. “We hebben daardoor een enorm aantal LYDIA Voice gebruikers verkocht aan magazijnen, distributiecentra en fulfilment centra. Gezien het grote aantal Android-apparaten dat onze klanten inzetten om de LYDIA Voice software te draaien, is onze technologie nu de meest gebruikte voice picking-oplossing ter wereld.”

De opvallende toename in implementaties is te danken aan het feit dat LYDIA Voice de toonaangevende technologie voor spraakherkenning is. LYDIA Voice is namelijk de enige voice picking-oplossing ter wereld die spraakherkenning biedt op basis van neurale netwerken en deep learning, waardoor uitzonderlijke resultaten worden behaald. In combinatie met de VOXTER™ Vantage, de perfecte hardware voor LYDIA Voice, biedt EPG het meest geavanceerde all-in-one pakket op de voice markt. De mobiele voice computer werkt in perfecte harmonie met de software en is gebaseerd op een geoptimaliseerde versie van het Android besturingssysteem. Het apparaat is ontworpen voor 100% spraakgestuurde processen.

Naast de ontwikkeling van eigen voice hardware hecht EPG ook veel waarde aan apparaatonafhankelijkheid – een aspect dat volgens Just een extra drijfveer is achter de groei. De nauwe samenwerking met Zebra Technologies heeft volgens hem eveneens bijgedragen aan het groeiende succes. “In tegenstelling tot andere aanbieders van spraakgestuurde picksoftware die klanten verplichten hun eigen hardware te gebruiken, geven wij onze klanten de vrijheid en flexibiliteit om het optimale apparaatplatform te kiezen dat past bij hun workflows en processen,” legt Just uit.

LYDIA Voice is succesvol getest op een reeks mobiele apparaten van toonaangevende leveranciers, zoals Zebra en Samsung. De meeste apparaten ondersteunen multimodaal gebruik, wat betekent dat ze voor verschillende toepassingen in diverse afdelingen van een bedrijf kunnen worden ingezet. Het voordeel voor bedrijven is dat het beheer, onderhoud en de updates van zelfs een groot aantal apparaten vereenvoudigd worden. “Klanten kunnen de hardware die ze al in gebruik hebben blijven gebruiken en simpelweg de LYDIA Voice gebruikers op hun bestaande Android-apparaten implementeren, mits deze de voice applicaties ondersteunen. Voor veel van onze klanten is dit een groot voordeel op het gebied van investeringskosten, administratie en onderhoud,” licht Just toe.

Naast de ondersteuning van diverse Android-apparaten kan LYDIA Voice ook in combinatie worden gebruikt met het LYDIA™ VoiceWear orderpickvest, waardoor het gebruik van headsets overbodig is. Dit biedt aanvullende belangrijke voordelen die ook hebben bijgedragen aan de marktdominantie van de technologie. “Met onze gepatenteerde LYDIA VoiceWear technologie zijn wij de enige aanbieder van voice picking-oplossingen die een betrouwbare oplossing zonder headsets biedt,” zegt Just. Deze slimme oplossing verbetert bovendien de algehele gebruikerservaring voor medewerkers, wat steeds belangrijker wordt voor bedrijven die langdurig personeel willen aantrekken en behouden.

“LYDIA Voice levert bijna perfecte spraakherkenningspercentages voor meer dan 50 verschillende talen. Gebruikers van andere voice applicaties hebben nog te maken met verouderde, langdurige stemtrainingen voor iedere medewerker. Maar dat hebben wij al meer dan een decennium niet meer nodig gehad,” legt Just uit. “Daarom biedt LYDIA Voice enorme voordelen, zeker in bedrijven waar medewerkers verschillende talen of regionale dialecten spreken. Ons systeem zorgt voor uitstekende spraakherkenning, waardoor nieuwe medewerkers veel sneller ingewerkt kunnen worden – zelfs als zij de officiële taal niet of slechts deels beheersen.”

Uit diverse pilotprojecten bleek dat klanten LYDIA Voice vergeleken met oudere generatie voice-oplossingen hebben getest. “Alle gebruikers van de oudere systemen bevestigden dat LYDIA Voice een productiviteitsstijging van 8 tot 15 procent opleverde,” aldus Just.

Klanten van EPG die zijn overgestapt op LYDIA Voice melden allemaal merkbare verbeteringen in spraakherkenning en algehele medewerkerstevredenheid. Bovendien biedt de technologie bedrijven flexibiliteit in de inzet van seizoens- en tijdelijk personeel. Daarnaast kan LYDIA Voice naadloos worden gekoppeld aan alle ERP- en WMS-systemen.