Au cours des 12 derniers mois, EPG a signé de nombreux contrats importants, en gagnant la confiance de détaillants mondiaux et de producteurs de biens de consommation, d’aliments, de produits spécialisés, de boissons, de produits de santé et de composants industriels. « Notre activité en Europe connaît une croissance solide depuis de nombreuses années, et l’année dernière, nous avons également réussi à conquérir plusieurs clients américains de grande envergure opérant à l’échelle mondiale, » explique Tim Just, CEO Voice Solutions chez EPG. « Nous avons ainsi fourni un nombre important d’utilisateurs de LYDIA Voice dans des entrepôts, centres de distribution et centres de traitement de commandes. Étant donné le nombre d’appareils Android utilisés par nos clients pour faire tourner le logiciel LYDIA Voice, notre technologie est désormais la solution de préparation par la voix la plus utilisée au monde. »

La montée en puissance notable de cette solution s’explique par le fait que LYDIA Voice est devenue la technologie de reconnaissance vocale leader. LYDIA Voice est la seule solution de préparation par la voix au monde à offrir une reconnaissance vocale basée sur des réseaux de neurones et le deep learning, garantissant ainsi des résultats exceptionnels. En combinaison avec le VOXTER™ Vantage, le matériel idéal pour LYDIA Voice, EPG propose le package tout-en-un le plus avancé sur le marché de la voix. L’ordinateur vocal mobile fonctionne en parfaite harmonie avec le logiciel et repose sur une version optimisée du système d’exploitation Android. Conçu pour être utilisé dans des processus entièrement contrôlés par la voix, il offre une expérience utilisateur inégalée.

En parallèle de son développement de matériel vocal propre, EPG accorde une grande importance à l’indépendance matérielle – un aspect que Tim Just considère comme un moteur supplémentaire de cette croissance. La collaboration étroite de l’entreprise avec Zebra Technologies a également contribué à ce succès grandissant. « Contrairement aux autres fournisseurs de logiciels de préparation par la voix qui imposent l’utilisation de leur propre matériel, nous offrons à nos clients la liberté et la flexibilité de choisir la plateforme matérielle optimale pour leurs workflows et processus, » explique Tim Just.

LYDIA Voice a été rigoureusement testée sur une variété d’appareils mobiles fournis par des leaders du marché tels que Zebra et Samsung. La plupart de ces appareils supportent un usage multimodal, ce qui signifie qu’ils peuvent être employés pour diverses applications dans différents départements d’une entreprise. Pour les entreprises, cela facilite la gestion, l’entretien et la mise à jour d’un grand nombre d’appareils. « Les clients peuvent continuer à utiliser le matériel qu’ils possèdent déjà et simplement intégrer les utilisateurs de LYDIA Voice sur leurs appareils Android existants, à condition qu’ils supportent ces applications vocales. Pour beaucoup de nos clients, c’est un avantage considérable en termes de coûts d’investissement, d’administration et de maintenance, » explique Tim Just.

En complément du support de divers appareils Android, LYDIA Voice peut également être utilisée en association avec le gilet de préparation LYDIA™ VoiceWear, qui élimine le besoin de casques. Cela offre des avantages supplémentaires importants qui ont également contribué à la domination de la technologie sur le marché. « Avec notre technologie brevetée LYDIA VoiceWear, nous sommes le seul fournisseur de solutions de préparation par la voix à proposer une solution fiable sans casques, » déclare Tim Just. Cette solution intelligente améliore par ailleurs l’expérience utilisateur globale des employés, d’autant plus que les entreprises doivent redoubler d’efforts pour attirer et fidéliser leur personnel sur le long terme.

« LYDIA Voice offre des taux de reconnaissance vocale quasi parfaits pour plus de 50 langues différentes. Les utilisateurs d’autres applications vocales doivent encore se soumettre à des sessions de formation vocales longues et obsolètes pour chaque employé. Mais nous n’avons plus besoin de rien de tout cela depuis plus d’une décennie, » explique Tim Just. « C’est pourquoi LYDIA Voice offre d’énormes avantages, notamment pour les entreprises où le personnel parle plusieurs langues ou dialectes régionaux. Notre système assure des performances de reconnaissance vocale exceptionnelles, permettant ainsi une intégration beaucoup plus rapide des nouveaux employés – même s’ils ne parlent pas, ou seulement partiellement, la langue officielle. »

Dans le cadre de nombreux projets pilotes, des clients ont comparé LYDIA Voice aux solutions vocales de génération précédente. « Tous les utilisateurs des anciens systèmes ont confirmé que LYDIA Voice procurait un gain de productivité de 8 à 15 %, » affirme Tim Just.

Les clients d’EPG ayant adopté LYDIA Voice ont tous rapporté des améliorations significatives en termes de reconnaissance vocale et de satisfaction globale du personnel. La technologie offre également aux entreprises une flexibilité accrue dans le déploiement de personnels saisonniers et temporaires. De plus, LYDIA Voice peut être connectée sans effort à tous les systèmes ERP et WMS.