Ao longo dos últimos 12 meses, a EPG fechou diversos contratos importantes, conquistando a confiança de grandes varejistas globais e de produtores de bens de consumo, alimentos, especialidades, bebidas, produtos de saúde e componentes industriais. “Nosso negócio na Europa vem crescendo de forma sólida há muitos anos, e no ano passado também conseguimos atrair vários clientes de grande escala nos EUA, com operações globais”, explica Tim Just, CEO Voice Solutions da EPG. “Dessa forma, fornecemos um grande número de usuários do LYDIA Voice para armazéns, centros de distribuição e centros de fulfillment. Considerando o número de dispositivos Android que nossos clientes utilizam para rodar o software, nossa tecnologia é hoje a solução de voice picking mais empregada no mundo.”

O crescimento notável nas implementações deve-se ao fato de que o LYDIA Voice se tornou a tecnologia líder em reconhecimento vocal. O LYDIA Voice é a única solução de picking por voz que conta com reconhecimento baseado em redes neurais e deep learning, entregando resultados excepcionais. Em combinação com o VOXTER™ Vantage, o hardware perfeito para o LYDIA Voice, a EPG oferece o pacote tudo-em-um mais avançado do mercado de voz. O computador móvel de voz funciona em perfeita harmonia com o software e é baseado em uma versão otimizada do sistema operacional Android. O dispositivo foi projetado para ser utilizado em processos 100% controlados por voz.

Além de desenvolver seu próprio hardware de voz, a EPG também atribui grande importância à independência de dispositivos – um aspecto que Tim Just vê como um impulsionador adicional do crescimento. A estreita colaboração da empresa com a Zebra Technologies também contribuiu para esse sucesso crescente. “Diferentemente de outros fornecedores de software de picking por voz que exigem que os clientes utilizem seu hardware, nós oferecemos aos nossos clientes a liberdade e flexibilidade de escolher a plataforma de dispositivo mais adequada para seus fluxos de trabalho e processos”, explica Tim Just.

O LYDIA Voice passou por testes bem-sucedidos em uma variedade de dispositivos móveis fornecidos por líderes do setor, como Zebra e Samsung. A maioria dos dispositivos suporta o uso multimodal, o que significa que podem ser utilizados para diversas aplicações em diferentes áreas de uma empresa. Para as empresas, essa é uma grande vantagem, pois facilita a gestão, a manutenção e a atualização de um grande número de dispositivos.

“Os clientes podem continuar utilizando o hardware que já possuem e apenas implementar os usuários do LYDIA Voice em seus dispositivos Android existentes, desde que estes suportem as aplicações de voz. Para muitos de nossos clientes, isso representa uma grande vantagem em termos de custos de investimento, administração e manutenção”, explica Tim Just.

Além de suportar diversos dispositivos Android, o LYDIA Voice pode ser usado em combinação com o chaleco de picking LYDIA™ VoiceWear, que elimina a necessidade de fones de ouvido. Isso oferece benefícios adicionais importantes que também contribuíram para o domínio da tecnologia no mercado. “Com nossa tecnologia patenteada LYDIA VoiceWear, somos o único fornecedor de soluções de picking por voz a oferecer uma solução confiável sem fones de ouvido”, afirma Tim Just. A solução inteligente aprimora ainda mais a experiência geral dos colaboradores, especialmente em um ambiente em que as empresas precisam trabalhar cada vez mais para atrair e reter talentos a longo prazo.

“LYDIA Voice oferece taxas de reconhecimento vocal quase perfeitas para mais de 50 idiomas diferentes. Enquanto os usuários de outras aplicações de voz ainda enfrentam longas e ultrapassadas sessões de treinamento vocal para cada colaborador, nós não precisamos de nada disso há mais de uma década”, explica Tim Just. “É por isso que o LYDIA Voice traz enormes benefícios, especialmente em empresas onde os funcionários falam muitos idiomas ou dialetos regionais. Nosso sistema proporciona um desempenho excepcional de reconhecimento vocal, permitindo que novos colaboradores sejam integrados muito mais rapidamente – mesmo que não falem, ou falem parcialmente, o idioma oficial.”

Como parte de inúmeros projetos piloto, os clientes compararam o LYDIA Voice com soluções vocais de gerações anteriores. “Todos os usuários dos sistemas antigos confirmaram que o LYDIA Voice proporcionou um aumento de produtividade entre 8% e 15%”, conclui Tim Just.

Os clientes da EPG que migraram para o LYDIA Voice relataram melhorias significativas tanto no reconhecimento vocal quanto na satisfação geral dos colaboradores. A tecnologia também oferece às empresas flexibilidade no emprego de trabalhadores temporários e sazonais. Além disso, o LYDIA Voice pode ser integrado de forma perfeita com todos os sistemas ERP e WMS.