LYDIA es una tecnología de almacén de vanguardia proporcionada por EPG. Esta revolución en el picking por voz ofrece una solución prometedora para todas las organizaciones logísticas, incluidas las pequeñas empresas que buscan adaptarse a las exigentes demandas de la era del e-commerce sin incurrir en grandes inversiones de capital. Gavin Clark, responsable de EPG para el Reino Unido e Irlanda, explica:

«Debido a que con LYDIA no es necesario implementar un nuevo WMS, la consistencia en el picking puede mejorar a un nivel superior con una inversión asequible – y lo mejor de todo, LYDIA Voice no requiere formación para los nuevos usuarios, lo que permite una transición rápida y flexible.»

Sin papel, sin presión

Para mantener la merecida reputación de Niglon en cuanto a servicio excepcional, los directivos reconocieron que era necesario adoptar una tecnología de picking de última generación que ofreciera eficiencia, precisión y fiabilidad. La rapidez y la total concentración son vitales para las operaciones de fulfillment de la empresa – por ejemplo, un interruptor de 9V se parece mucho a uno de 8.6V, con códigos de producto y empaques casi idénticos.
El sistema actual de picking basado en papel requería tiempo de formación para los nuevos empleados, lo que aumentaba la presión en épocas de alta demanda estacional. Idealmente, Niglon también deseaba alcanzar una competencia de picking de última generación sin tener que absorber o invertir en un nuevo WMS. El especialista alemán en software para la cadena de suministro, EPG, encontró la solución: eliminando el papel y, lo más importante, sin obligar a la empresa a escalar hasta un WMS completo, el sistema de picking por voz LYDIA Voice utiliza una gama muy sencilla y adaptable de breves comandos de voz. Los flujos de trabajo pueden adaptarse al proceso, pero siempre se mantienen breves y fáciles de seguir. El sistema LYDIA también entiende con comodidad los acentos y dialectos cuando es necesario.
Los operarios de Niglon suelen usar auriculares, pero los usuarios también pueden optar por un chaleco wearable único en el que toda la electrónica está completamente integrada. Niglon desafió a EPG a aumentar la precisión del picking de pedidos al 99,9% desde el 96% actual, cifra afectada en ocasiones por una baja precisión en el primer intento debido a prelevos erróneos o a la selección incorrecta de productos.

Ganancias en productividad y precisión

«Sí, la precisión es del 99,9%», revela Oliver Hinley, Director de Operaciones en Niglon. Una gestión de inventario más rápida y sencilla es otro de los beneficios. «La productividad ha aumentado entre un 10% y un 20% en todos nuestros operadores, con tasas de precisión en el primer intento que han subido un 20%», confirma. «Hemos incrementado los ingresos de dos dígitos sin necesidad de aumentar el personal fijo, utilizando sólo unos pocos trabajadores de agencia para cubrir los picos. La buena noticia es que, cuando necesitamos personal extra, pueden formarse rápidamente en un entorno complejo, ya que LYDIA Voice no requiere formación y es muy fácil de usar.»