LYDIA is een geavanceerde magazijntechnologie, geleverd door EPG. Deze voice picking-revolutie biedt alle logistieke organisaties hoop, ook voor kleinere bedrijven die zich willen aanpassen aan de strenge eisen van het e-commerce tijdperk zonder grote kapitaalinvesteringen. Gavin Clark, hoofd van EPG in het Verenigd Koninkrijk en Ierland, legt uit: “Omdat er met LYDIA geen nieuw WMS nodig is, kan de pickconsistentie op een betaalbare wijze naar een hoger niveau worden getild – bovendien vereist LYDIA Voice geen training voor nieuwe gebruikers, waardoor de overdracht zo snel en flexibel mogelijk verloopt.”

Geen papier, geen stress

Om de hard bevochten reputatie van Niglon voor uitstekende service te behouden, beseften de managers dat zij state-of-the-art picktechnologie moesten adopteren die efficiëntie, nauwkeurigheid en betrouwbaarheid garandeert. Snelheid en volledige concentratie zijn cruciaal voor de fulfilmentprocessen van het bedrijf – bijvoorbeeld, een 9V-schakelaar lijkt sterk op een 8.6V-schakelaar, met bijna dezelfde productcode en verpakking. Het bestaande, op papier gebaseerde pickingsysteem vereiste een trainingstijd voor nieuw personeel, wat extra druk met zich meebracht tijdens seizoenspieken. Idealiter wilde Niglon dus een moderne pickvaardigheid bereiken zonder te hoeven investeren in een nieuw WMS. De in Duitsland gevestigde specialist in supply chain software, EPG, kon met de juiste antwoorden komen. Door het gebruik van papier achterwege te laten en cruciaal, zonder dat een bedrijf volledig moet opschalen naar een nieuw WMS, maakt het LYDIA Voice pickingssysteem gebruik van een zeer eenvoudige en flexibele reeks korte spraakcommando’s. De workflows kunnen worden aangepast aan het proces, maar blijven altijd kort en eenvoudig te volgen. Het LYDIA-systeem is bovendien in staat om accenten en dialecten moeiteloos te begrijpen. Niglon-pickers dragen doorgaans headsets, maar gebruikers kunnen ook kiezen voor een uniek draagbaar vest waarin alle elektronica volledig geïntegreerd is. Niglon daagde EPG uit om de picknauwkeurigheid te verhogen naar 99,9 procent, ten opzichte van een huidige gemiddelde van 96 procent, wat soms werd beïnvloed door een lage eerste keer nauwkeurigheid door gemiste of verkeerde productpicks.

Productiviteits- en nauwkeurigheidswinsten

“Ja, de nauwkeurigheid is 99,9 procent,” verklaart Oliver Hinley, Operations Director bij Niglon. Snellere en eenvoudigere voorraadbeheer is nog een van de vele voordelen. “De productiviteit is met 10-20 procent gestegen bij al onze operators, en de eerste keer nauwkeurigheidspercentages zijn met 20 procent toegenomen,” bevestigt hij. “We hebben de omzet met dubbele cijfers verhoogd zonder dat we vast personeel hoefden uit te breiden, met slechts enkele uitzendkrachten die tijdens piekperiodes worden ingezet. Het goede nieuws is dat wanneer we extra personeel nodig hebben, zij zeer snel kunnen worden opgeleid in een complexe omgeving, omdat LYDIA Voice geen training vereist en zeer gebruiksvriendelijk is.”