LYDIA rappresenta una tecnologia d’avanguardia per i magazzini, fornita da EPG. Questa rivoluzione nel voice picking offre nuove prospettive a tutte le organizzazioni logistiche, incluse le piccole imprese che cercano di adattarsi alle rigide esigenze dell’era dell’e-commerce senza dover sostenere ingenti investimenti in capitale. Gavin Clark, responsabile di EPG per il Regno Unito e l’Irlanda, spiega:

« Poiché con LYDIA non è necessario un nuovo WMS, la consistenza nel picking può essere migliorata a un livello superiore con un investimento contenuto – inoltre, LYDIA Voice non richiede alcuna formazione per i nuovi utenti, rendendo il passaggio operativo estremamente rapido e flessibile. »

Zero carta, zero stress

Per mantenere la reputazione consolidata di Niglon per un servizio eccezionale, i responsabili hanno riconosciuto la necessità di adottare una tecnologia di picking all’avanguardia, che garantisca efficienza, precisione e affidabilità. La velocità e la completa concentrazione sono fondamentali per le operazioni di fulfillment dell’azienda – ad esempio, un interruttore 9V assomiglia molto a uno 8,6V, presentando quasi lo stesso codice prodotto e confezione identica.
Il sistema di picking cartaceo esistente richiedeva tempi di formazione per il nuovo personale, aggiungendo pressione nei periodi di picco stagionale. Idealmente, Niglon desiderava ottenere una preparazione all’avanguardia senza dover investire in un nuovo WMS. Il fornitore tedesco di software per la supply chain, EPG, ha saputo fornire la soluzione: eliminando l’uso della carta e, soprattutto, senza obbligare l’azienda a scalare fino a un WMS completo, il sistema di picking vocale LYDIA Voice utilizza una gamma molto semplice e adattabile di comandi vocali brevi. I flussi di lavoro possono essere personalizzati in base alle esigenze, ma rimangono sempre brevi e facili da seguire. Il sistema LYDIA è anche in grado di comprendere senza difficoltà accenti e dialetti, quando necessario.
I picker di Niglon solitamente utilizzano cuffie, ma gli utenti possono optare anche per un gilet indossabile unico, in cui tutta l’elettronica è integrata.

Niglon ha lanciato a EPG la sfida di aumentare la precisione del picking al 99,9% rispetto al valore complessivo esistente del 96%, influenzato occasionalmente da una bassa precisione al primo tentativo dovuta a errori di prelievo o selezione errata dei prodotti.

Miglioramenti in produttività e precisione

« Sì, la precisione è del 99,9%, » rivela Oliver Hinley, Operations Director di Niglon. Un ulteriore vantaggio riguarda una gestione dell’inventario più veloce e semplice. « La produttività è aumentata del 10-20% tra tutti i nostri operatori, con un incremento del 20% nella precisione al primo tentativo, » conferma. « Abbiamo incrementato il fatturato a doppia cifra senza necessità di aumentare il personale fisso, impiegando solo pochi operatori in somministrazione per coprire i picchi. La buona notizia è che, quando abbiamo bisogno di personale extra, questi possono essere rapidamente formati in un ambiente complesso, perché LYDIA Voice non richiede alcuna formazione specifica ed è estremamente user-friendly. »