«LYDIA Voice è la migliore soluzione che abbiamo mai introdotto nel nostro magazzino. Dove è stata in questi ultimi cinque anni?»

Questo prezioso feedback arriva direttamente dagli imbottigliatori di Coca-Cola che utilizzano quotidianamente il software di EPG. Secondo CONA, LYDIA Voice ha portato a incrementi di produttività fino al 7%, offrendo un riconoscimento vocale nitido, eliminando la necessità di formazione sui template vocali e garantendo un’architettura di sistema più coordinata rispetto al sistema precedente.

«L’implementazione di LYDIA presso Coke One North America ha un’importanza enorme per noi,» sottolinea Marco Ehrhardt, Presidente di EPG. «Il rollout nelle 120 sedi è stato completato in soli dodici mesi.»

Coerenza e chiarezza

Nel 2019, CONA ha riconosciuto la necessità di adottare nuove soluzioni vocali, poiché il sistema precedente era soggetto a connessioni deboli o intermittenti. CONA necessitava di una soluzione che permettesse un picking continuo, indipendentemente dalla connessione di rete, nel caso in cui il segnale Wi-Fi fosse debole o andasse perso.
«Il nostro vecchio sistema vocale aveva un’architettura complessa e richiedeva che il software fosse ospitato ed eseguito su server individuali in ciascuna sede,» spiega Baron Jordan, Chief Product Officer Supply Chain di CONA. «C’erano inoltre problemi di riconoscimento vocale incoerente.»

Dopo un’intensa indagine di otto mesi e un test in condizioni reali confrontato con un altro fornitore, LYDIA Voice si è imposta come la chiara vincitrice, soddisfacendo tutti i rigorosi requisiti richiesti da Baron Jordan e dal suo team.
LYDIA Voice ha risolto immediatamente le problematiche relative all’architettura e al supporto in tutte le 120 sedi di imbottigliamento, grazie alla sua capacità di integrarsi direttamente con SAP tramite una remote function call (RFC) senza middleware.

La soluzione offre inoltre un livello di riconoscimento vocale senza precedenti, abilitato dalla tecnologia di riconoscimento vocale basata su reti neurali profonde. I requisiti formativi vengono completamente eliminati grazie alla facilità d’uso immediata e alla versatilità del sistema. LYDIA è in grado di riconoscere più di 50 lingue e una moltitudine di dialetti.

Un ulteriore vantaggio del prodotto è la sua indipendenza dai dispositivi, che consente a ogni sede di scegliere il dispositivo mobile di voice picking più adatto alle proprie esigenze. Le personalizzazioni del dialogo vocale possono essere create autonomamente dal cliente, senza necessità di contattare tecnici o sviluppatori di EPG.