NORMAL ist ein in 2013 gegründeter Einzelhändler für Körperpflegeprodukte und mittlerweile in sechs europäischen Ländern vertreten. Derzeit eröffnet das Unternehmen jede Woche bis zu fünf neue Geschäfte, in denen Kunden „preiswerte und aufregende Markenprodukte für den Alltag“ erhalten. Ein rasantes Wachstum bringt für einen Einzelhändler neben neuen Anforderungen und Herausforderungen vor allem auch Chancen für die Lagerlogistik mit sich. Im Fall von NORMAL entwickelte sich das Warenlager innerhalb von nur fünf Jahren von einem überschaubaren Untergeschoss im ersten Geschäft zu einem 37.000 Quadratmeter großen Lager. Die Herausforderungen der Expansion konnten mithilfe von LYDIA Voice – dem klaren Favoriten der Mitarbeitenden im direkten Vergleich zu anderen Voice-Systemen – bewältigt werden.