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CONA Services, utilisateur de longue date des flux de travail dirigés par la voix, a décidé d’évaluer une nouvelle solution vocale en 2019 après avoir appris que le support fabricant de son système existant prendrait fin en 2021. Cette organisation, dont le siège est à Atlanta, fournit des services informatiques à une douzaine d’embouteilleurs Coca-Cola en Amérique du Nord. Elle a saisi cette opportunité pour réévaluer les solutions vocales disponibles sur le marché et trouver une alternative plus performante.
CONA (Coke One North America) est une entreprise de services informatiques pour les embouteilleurs de Coca-Cola en Amérique du Nord. CONA Services LLC fournit des processus unifiés, des normes de données ainsi que des solutions de production et de relation client aux embouteilleurs participants. Le système CONA gère un chiffre d’affaires annuel de 24 milliards de dollars, traite plus de 160 000 commandes de vente et dessert en moyenne 30 000 utilisateurs par jour.
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