Vanaf hun distributiecentrum in Näfels (Zwitserland) levert de voedingsgroothandel al decennia lang meerdere keren per dag fruit en groenten aan industriële klanten, franchisenemers, discounters en de groothandel. Vanwege de bederfelijke aard van de goederen worden de dagelijkse handelingen in de gekoelde faciliteit van 3.000 m² gekenmerkt door korte order‑ en levercycli. “De producten blijven gemiddeld 0,7 dagen in ons magazijn, wat betekent dat binnenkomende goederen onmiddellijk weer worden verzonden,” legt Renato Häfliger, algemeen directeur van Gentile AG, uit. “Wij verwerken dagelijks ongeveer 80 tot 100 ton goederen. Idealiter draait onze voorraad snel, wat maximale productversheid waarborgt.” Elke dag worden ongeveer 200 tot 300 artikelen afgehandeld voor circa 200 klanten. “Dat komt gemiddeld neer op 6.000 tot 10.000 verzendeenheden die onze pickers dagelijks moeten verwerken,” voegt Häfliger toe. “Elke order omvat circa 20 tot 60 picks. Werken met papieren lijsten maakte dit proces uitdagend, omdat medewerkers nooit beide handen vrij hadden. Dit leidde tot fouten en vertraagde merkbaar de workflow.”

Pick‑by‑Voice als gamechanger in seizoenswezigheden
LYDIA Voice kan door elke picker worden gebruikt zonder voorafgaande spraaktraining, ongeacht geslacht, dialect of accent. Dit maakt het een ideale oplossing voor teams die seizoensgebonden fluctueren, zodat ze direct productief aan de slag kunnen. “Tijdens de test was LYDIA Voice zeer eenvoudig en intuïtief in gebruik, dus je kunt er meteen mee aan de slag,” vertelt Häfliger. “Dit was een van de belangrijkste redenen waarom we snel voor dit systeem kozen, aangezien we naast ons kernteam veel seizoensarbeiders in dienst hebben. Lange trainingsperiodes zijn hierdoor geen optie.”

Efficiëntiewinst in de dubbele cijferpercentages
Momenteel werken 20 medewerkers in een tweeploegensysteem met de Pick‑by‑Voice‑oplossing. Ze gebruiken de LYDIA Voice Bluetooth‑headset en de mobiele VOXTER spraakcomputer, die aan een riem wordt gedragen. Deze opstelling stelt pickers in staat om zowel handen als ogen vrij te houden tijdens het samenstellen van verzendeenheden. Als gevolg hiervan profiteert Gentile van snellere pickprocessen, aanzienlijk hogere output met hetzelfde aantal medewerkers en efficiëntieverbeteringen in de dubbele cijferpercentages. Het nieuwe systeem is ook goed ontvangen door medewerkers, aangezien de “hands‑free/eyes‑free” aanpak intuïtief en ergonomisch werken mogelijk maakt. Deze verbetering van de arbeidsomstandigheden heeft ook geleid tot een significante vermindering van pickfouten. Gentile is evenzeer tevreden over de implementatie en ondersteuning door het projectteam. “De invoering van LYDIA Voice was pragmatisch, het projectteam werkte hands‑on en alle tests zijn succesvol afgerond. Bovendien konden onze medewerkers zonder uitgebreide training direct productief werken met het systeem. Dat is precies wat ik voor ogen heb bij een succesvol digitaliseringsproject”, besluit Häfliger.